Customer Experience

😅 เดี๋ยวก็มีอีก

ของตายคือความอันตรายเพราะมันสื่อถึงคุณภาพที่ต่ำกว่าเกณฑ์ ความอ่อนแอ และความไร้แก่นสาร 😰

🦾 นวัตกรรมเปลี่ยนโลก

การเปลี่ยนแปลงด้วยความหวังว่าจะให้อะไรๆดีขึ้นนั้นยากเสมอ เมื่อผูกมันกับคำว่านวัตกรรมก็ยิ่งยากขึ้นหลายเท่าทวีคูณ 👦🏻

🤠 ฟีเจอร์หรือฟิลลิ่ง

ขายฟีเจอร์คือการขายที่มุ่งตรงไปที่สมองของผู้ซื้อ 🧠 ขายฟิลลิ่งคือการขายที่มุ่งตรงไปที่หัวใจและจิตใจของผู้ซื้อ 🫀

👍🏽 สุดยอด

บางทีมันคุ้มค่ากว่าที่จะเลือกแค่หนึ่งฟีเจอร์ที่ดีมากแทนที่จะเป็นห้าฟีเจอร์ธรรมดาๆ 👆🏼🖐🏼

👽 แตกต่างตรงไหน?

ในโลกแห่งข้อมูลข่าวสารที่ถาโถมเข้ามาทุกทิศทุกทางแบบนี้ ผู้รับสารจะรู้สึกว่า 99% ของสิ่งเหล่านั้นคือเสียงรบกวน มันจะเป็นอะไรที่ดูแค่ผ่านตา ไม่เกี่ยวข้องใดๆ ไม่เป็นที่จดจำและไม่ต้องมีแอคชั่นอะไรต่อท้าย ทางเดียวที่เราจะกลายเป็นหนึ่งเปอร์เซ็นต์ที่จะเป็นที่สังเกตของผู้รับนั้นคือเราต้องสร้างความแตกต่าง คนส่วนใหญ่ขายขาด เราให้เช่า คนส่วนใหญ่เน้นราคาถูก เราเน้นการใช้งานง่าย คนส่วนใหญ่เลือกสีขาว เราเล่นสีดำ คนส่วนใหญ่เน้นขายในปริมาณ เราให้ความสำคัญกับประสบการณ์ คนส่วนใหญ่ให้ลูกค้าเดินมาหา เราเสนอตัวไปให้บริการถึงที่ คนส่วนใหญ่ชอบทำงานดึก เราเลือกตื่นเช้า ความแตกต่างนี้ไม่จำเป็นต้องดีกว่าเดิมเสมอไปแต่มันแปลกใหม่มันเข้าถึงและโดนใจผู้รับ แบรนด์หรูหราเน้นขายแฟชั่นชั้นสูงที่ใช้เวลาในการออกแบบผลิตจัดส่งและวางขายแต่ละคอลเลคชั่นนานหลายเดือน ซาร่า (ZARA) เลือกจะแตกต่างด้วยการนำเสนอ… Read More »👽 แตกต่างตรงไหน?

⏰ มันประหยัดเวลารึเปล่า?

ธุรกิจสินค้าหรือบริการที่ตอบโจทย์การประหยัดเวลาได้ดีที่สุดมักจะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่า ไม่ใช่แค่สองเท่าแต่เป็น 10 เท่า 🙌🏼