Customer Success

✍🏼 ทุกอย่าง vs. บางอย่าง

บทสนทนาระหว่างอาจารย์และเพื่อนร่วมชั้นเรียนของผมเมื่อนานมาแล้วให้แนวคิดที่ดีมากในการทำโปรดักท์ หน้าที่ของเราไม่ใช่ตามใจคนทุกคนแต่เลือกที่จะทำอะไรที่ดีที่สุดสำหรับคนบางคน

✍🏼 ซอฟต์แวร์ที่ดีคือ …?

อะไรคือปัจจัยสำคัญที่ชี้วัดว่า “นี่คือซอฟต์แวร์ที่ดี”? … คำถามที่ตอบไม่ยาก ซอฟต์แวร์ที่ดีคือซอฟต์แวร์ที่มีคนใช้ คำตอบที่ง่ายแต่ทำจริงๆยากไม่ใช่เล่น

✍🏼 อะเมซอนกับการทำงานย้อนหลัง

บริษัททั่วไปเริ่มจากซอฟต์แวร์ ไปต่อที่การตลาด และไปหาลูกค้า … เพื่อพบว่าสิ่งที่ตัวเองคิดว่าดีนั้นไม่ดีอย่างที่คิด อะเมซอนคิดต่างด้วยการทำงานย้อนหลังโดยที่ทุกอย่างเริ่มต้นจากลูกค้าก่อนเสมอ

✍🏼 ความพอดีในการสร้างซอฟต์แวร์

เราไม่ได้ต้องการลูกค้า 100 คน แต่เราต้องการลูกค้า 10 คนที่พร้อมใช้งานระบบเดียวกันที่เราสร้างขึ้น ระบบเดิมที่เราจะพัฒนาต่อไปในอนาคต … ลูกค้า 100 คนที่ต่างคนต่างมีระบบของตัวเองคือปัญหาไม่ใช่โอกาส