Customer Success

✍🏼 ฉันเกลียดซอฟต์แวร์

และนั่นอาจจะเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ก็ได้ … การสร้างซอฟต์แวร์ให้คนที่เกลียดซอฟต์แวร์ 😛

✍🏼 อาหาร 🐶

เมื่อเราไม่ใช่ผู้ใช้โดยตรงของระบบและโปรดักท์ที่สร้าง … การมีคนที่พร้อมจะกินอาหารหมาจึงเป็นเรื่องสำคัญ 🦴

✍🏼 เวเปอแวร์

การส่งมอบงานที่ดีที่สุดให้ลูกค้ารายแรกได้นั้นน่าภูมิใจและส่งผลดีกับบริษัทมากกว่าการกวาดต้อนลูกค้ามาได้ 10 รายแต่ส่งมอบอะไรไม่ได้เลย 🙆🏼‍♂️

✍🏼 โซลูชั่น “เดียว” ของผม

ไม่มีแนวคิดไหนจะผิดพลาดเท่านี้อีกแล้ว … ระบบใหม่ที่เหมาะสมกับทั้งองค์กรตั้งแต่วันแรก เสียใจด้วยเพราะระบบที่ว่านั้นไม่มีอยู่จริง 👎🏽

✍🏼 คุณค่ากับฟีเจอร์

เราขายอะไร? คุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับจากสิ่งที่เราทำ (เพิ่มกำไร ลดต้นทุน) หรือเราพูดแค่ว่าฟีเจอร์ของเราดีกว่าคู่แข่งอย่างไร? 👹

✍🏼 ราคากับต้นทุน

ไพร้ซ์ (Price) คือเงินที่เราต้องจ่ายเพื่อให้ได้สิ่งนั้นมา คอส์ท (Cost) คือต้นทุนที่เป็นภาระในการได้มาหรือการมีอยู่ของสิ่งนั้น มันต่างกันนะ 😇

✍🏼 ค่าเสียเวลา

เมื่ออุปสรรคมันมากไป การที่เรายังก้มหน้าก้มตาทำโปรเจกต์นี้ต่อคือการเสียเวลา เสียโอกาสที่จะช่วยเหลือคนที่เห็นคุณค่าเราอย่างแท้จริง 🦁🐯