Customer Experience

✍🏼 “ไม่เคยคิดถึงเรื่องนี้มาก่อนเลยค่ะ” 💭

การสร้างซอฟต์แวร์ท่ีสนุกและให้ความรู้สึกเติมเต็มคือเมื่อเราได้มีโอกาสสร้างเซอร์ไพรส์อะไรบางอย่างให้ลูกค้า และถ้าเราทำหน้าที่ของเราได้ดีจริงๆ พวกเขาจะไม่เคยคิดถึงประเด็นที่เรากำลังนำเสนอ

✍🏼 Usability Testing จะได้ผลดีที่สุดเมื่อทำกับผู้ใช้ไม่เกิน 5 คน

การทดสอบการใช้งานซอฟต์แวร์ตัวใหม่ของเราไม่จำเป็นต้องลงทุนทดสอบและสัมภาษณ์คนเป็นสิบเป็นร้อย … ตัวเลขจากสถิติบอกเราว่าแค่ห้าคนก็พอแล้ว เหตุผลคือ …