ว่ากันว่าอสูรร้ายอยู่ในรายละเอียด เช่นเดียวกับเทวดา
คุณสมบัติที่สำคัญที่จะช่วยให้เราสร้างโปรดักท์ที่ดีได้ก็คือความสามารถในการมองเห็นจุดอ่อนในรายละเอียด ความสามารถที่จะหาความลับที่ลึกซึ้งของการทำงานปัจจุบัน
คำถามง่ายๆที่เราต้องถามตัวเองอยู่เสมอคือ มันมีจุดบกพร่องอะไรในสินค้าและบริการที่มีอยู่ในตลาดที่มีแค่เราเท่านั้นที่มองเห็น
สิ่งที่เรารู้แต่คู่แข่งไม่รู้ … เราระบุสิ่งนี้ได้มั้ย?
มันจะเป็นเรื่องอะไรก็ได้ เวิร์คโฟล เทคโนโลยี การเชื่อมต่อ หรือข้อจำกัดบางประการที่ไม่สมเหตุสมผลและไม่มีประสิทธิภาพ มันคือหน้าที่ของเราที่ต้องค้นหาและเปิดเผยมันออกมาให้ได้
จากนั้นเราก็หาทางกำจัดมัน ปรับปรุงมัน จินตนาการมันเสียใหม่ และเราจะสร้างสินค้าที่มีความแตกต่างออกจากแนวคิดเหล่านั้น
เราสามารถจะแตกต่างอย่างมีประโยชน์ได้ด้วยการทำแบบนี้ เราจะวิ่งออกห่างจากการแข่งขันที่ดุเดือดด้วยการไม่แข่งขันกับใครแต่ด้วยการนำเสนอสินค้าใหม่ที่ไม่มีใครทำได้
การพัฒนาสินค้านั้นเต็มไปด้วยรายละเอียด ยิ่งเราใส่ใจมากเท่าไร เราก็จะเห็นมากขึ้นเท่านั้น เมื่อเราเห็นมากขึ้น เราก็จะมีโอกาสดีกว่าใครที่จะเข้าใจว่าทำอย่างไรถึงจะประสบความสำเร็จ