อาจจะเคยได้ยินกันมาบ้างว่า “คนหนึ่งคนจะทำอะไรได้?”
เพราะทีมฉันคนน้อย … จะคาดหวังอะไรมากมาย
บางครั้งการแก้ปัญหาลงเอยด้วยการเพิ่มคน จากหนึ่งอาจจะกลายเป็น 10 แต่ผู้นำในทีมนั้นก็ไม่เคยรู้สึกว่ามีมากพอ
คุณดูสิพัฒนาสิ มี 100 คน ผมมีทีมทดสอบแค่ 10 คน คุณจะเอาอะไรนักหนากับคุณภาพและความเร็วของการทำงาน คน 10 คนจะทำอะไรได้?
ไม่ว่าจะกรณีใดๆก็ตามต่อไปนี้ ผู้นำและผู้บริหารทั้งหลายมองข้ามเรื่องง่ายๆเรื่องหนึ่งไป
- ทีมพัฒนาไม่พอ
- ทีมทดสอบไม่พอ
- โปรเจกต์เมเนเจอร์ไม่พอ
- ทีมซัพพอร์ตไม่พอ
- ดีไซเนอร์ไม่พอ
- แม้แต่เมเนเจอร์ก็ไม่พอ
เพราะความเข้าใจผิดทำให้ตั้งคำถามผิดๆ เมื่อคำถามผิด คำตอบก็ไม่มีวันถูก คำถามที่พวกเขาควรถามตัวเองไม่ใช่คนหนึ่งคนจะทำอะไรได้? แต่เป็น
คน 110 คนควรจะทำอะไรได้
เพราะการยึดติดกับคำว่าหน้าที่และความรับผิดชอบที่มากเกินไป เพราะแบ่งกลุ่มแบ่งทีมกันจนจริงจังมากเกินไป ทำให้มันกลายเป็นเรื่องยากที่จะดึงศักยภาพของคน 110 คนออกมาใช้อย่างเต็มที่ที่สุด คำว่าการทำงานข้ามทีม (cross-functional) และทีมที่จัดการตัวเองได้ (self-organized) กลายเป็นความฝันที่ไกลเกินจริง
อย่าถามว่าฉันคนเดียวจะทำอะไรได้ ให้ถามว่าเราทั้งทีมควรจะทำอะไรได้มากกว่า