Customer Success

✍🏼 กำไรมาก่อน?

มันจะดีกว่าและกล้าหาญกว่ามั้ยถ้าจะพบกันครึ่งทาง? มันจะดีกว่ามั้ยถ้าเราเต็มใจที่จะลงทุนและแบกรับความเสี่ยงในส่วนหนึ่ง? 🦉

ลูกค้ามองหาคนที่ช่วยให้เขาทำงานเสร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด … และเขายอมจ่ายเพิ่มอีกนิดเพื่อลดความเสี่ยงที่จะล้มเหลวและต้องเลือกใหม่ 🔥

แนวคิดที่ว่า “ซอฟต์แวร์ไม่เวิร์คคือความผิดของเรา” จะเป็นบันไดก้าวแรกที่พาเราไปสู่ซอฟต์แวร์ที่ดี 🙋🏻‍♂️

ทีมที่ดีนั้นจะเริ่มต้นพร้อมกันที่พล็อบแบลม ดิสคัสชั่นเสมอ ✌🏼

และนั่นอาจจะเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ก็ได้ … การสร้างซอฟต์แวร์ให้คนที่เกลียดซอฟต์แวร์ 😛

เมื่อเราไม่ใช่ผู้ใช้โดยตรงของระบบและโปรดักท์ที่สร้าง … การมีคนที่พร้อมจะกินอาหารหมาจึงเป็นเรื่องสำคัญ 🦴

เราควรต้องทำอะไรที่ยากเพื่อให้หลายอย่างเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขา 🕯

การส่งมอบงานที่ดีที่สุดให้ลูกค้ารายแรกได้นั้นน่าภูมิใจและส่งผลดีกับบริษัทมากกว่าการกวาดต้อนลูกค้ามาได้ 10 รายแต่ส่งมอบอะไรไม่ได้เลย 🙆🏼‍♂️

ไม่มีแนวคิดไหนจะผิดพลาดเท่านี้อีกแล้ว … ระบบใหม่ที่เหมาะสมกับทั้งองค์กรตั้งแต่วันแรก เสียใจด้วยเพราะระบบที่ว่านั้นไม่มีอยู่จริง 👎🏽

ถ้าไม่พร้อมขายก็อย่าเพิ่งดันทุรัง ซัพพอร์ตแย่ ฟีเจอร์ไม่ดี … แถมโดนก๊อปปี้อีกต่างหาก 🤣