😒 ฉันจะใช้โปรดักท์ของตัวเองมั้ย?
วันนี้เราขายสินค้า ขายซอฟต์แวร์ ขายความรู้ความเชื่อและประสบการณ์ เราภูมิใจกับสิ่งพวกนั้นมากน้อยแค่ไหน? 🎃
Customer Success
☝🏼 ประโยคเดียว
ความเหนื่อยล้าจากการเล่าเรื่องที่มาที่ไปและการใช้งานโปรแกรมมาตลอดสองชั่วโมงหายไปแทบจะในทันที เมื่อเราได้ยินคำว่า … 👂🏼
✍🏼 กำไรมาก่อน?
มันจะดีกว่าและกล้าหาญกว่ามั้ยถ้าจะพบกันครึ่งทาง? มันจะดีกว่ามั้ยถ้าเราเต็มใจที่จะลงทุนและแบกรับความเสี่ยงในส่วนหนึ่ง? 🦉
✍🏼 เรามีสิ่งสำคัญครบแล้วรึยัง?
ลูกค้ามองหาคนที่ช่วยให้เขาทำงานเสร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด … และเขายอมจ่ายเพิ่มอีกนิดเพื่อลดความเสี่ยงที่จะล้มเหลวและต้องเลือกใหม่ 🔥
✍🏼 ความผิดของใคร?
แนวคิดที่ว่า “ซอฟต์แวร์ไม่เวิร์คคือความผิดของเรา” จะเป็นบันไดก้าวแรกที่พาเราไปสู่ซอฟต์แวร์ที่ดี 🙋🏻♂️
✍🏼 ฉันเกลียดซอฟต์แวร์
และนั่นอาจจะเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ก็ได้ … การสร้างซอฟต์แวร์ให้คนที่เกลียดซอฟต์แวร์ 😛
✍🏼 อาหาร 🐶
เมื่อเราไม่ใช่ผู้ใช้โดยตรงของระบบและโปรดักท์ที่สร้าง … การมีคนที่พร้อมจะกินอาหารหมาจึงเป็นเรื่องสำคัญ 🦴
✍🏼 เวเปอแวร์
การส่งมอบงานที่ดีที่สุดให้ลูกค้ารายแรกได้นั้นน่าภูมิใจและส่งผลดีกับบริษัทมากกว่าการกวาดต้อนลูกค้ามาได้ 10 รายแต่ส่งมอบอะไรไม่ได้เลย 🙆🏼♂️