สิ่งหนึ่งที่กระบวนการและเครื่องมือที่ซับซ้อนทำกับเราคือมันบังคับให้เรากลายเป็นคนซับซ้อนเข้าใจยากเกินความจำเป็น — นี่มันไม่จำเป็น
กระบวนการและเครื่องมือที่ซับซ้อนจะกลายเป็นเจ้านายของเรา เราจะเป็นทาสของมัน ดูสิเพียงเพราะกระบวนการและเครื่องมือมันบอกไว้ว่าก่อนที่เราจะเริ่มงานได้เราต้องทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้และนั้นและโน้น ทั้งที่จริงๆแล้วสิ่งที่เราต้องการมันคือภาพง่ายๆที่เกิดจากการสนทนาที่สร้างสรรค์
ในเมื่อสิ่งที่ลูกค้าต้องการคือซอฟต์แวร์ที่ทำงานได้ดี เอาเวลามาทำเรื่องนี้ให้สำเร็จดีกว่ามั้ย?
เมื่อไม่แน่ใจ จงเริ่มต้นด้วยอะไรที่ง่ายที่สุด เมื่อรู้สึกอึดอัด จงปรับให้กระบวนการและเครื่องมือให้มันง่ายขึ้น ไม่ใช่บังคับตัวเองให้ทำอะไรที่ซับซ้อนเกินความจำเป็น
ไม่ใช่ว่ากระบวนการบอกว่าให้ทำอะไรก็ต้องหลับหูหลับตาทำตาม / ไม่ใช่ว่าเครื่องมือมีฟีเจอร์กี่อย่างก็ต้องตะบี้ตะบันใช้มันให้ครบ