การวางแผนที่ดีที่สุดคือการติดตามตรวจสอบและปรับเปลี่ยน
การคิดล่วงหน้าให้แม่นยำนั้นยากจนถึงขั้นเป็นไปไม่ได้ คนที่ประสบความสำเร็จในการจัดการจึงเป็นคนที่ใส่ใจที่จะติดตามตรวจสอบและพร้อมที่จะปรับปรุงเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม
โปรเจกต์ที่ล้มเหลวส่วนใหญ่ไม่ใช่เพราะการวางแผนไม่ดีแต่เพราะกระบวนการติดตามผลนั้นแย่
- ไม่รู้ว่าสถานะของงานของตรงไหน
- ไม่รู้ว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ยังเหมือนเดิมอยู่มั้ย
- ไม่รู้ว่าควรตั้งคำถามใหม่ๆอะไรบ้าง
- ไม่รู้ว่าความเสี่ยงของงานอยู่ตรงไหนบ้าง
- ไม่รู้ว่าปัจจัยที่เป็นข้อจำกัด (งาน เวลา เงิน) เปลี่ยนไปอย่างไร
- ไม่รู้ข้อมูลข้อเท็จจริงจากภายนอก (ลูกค้า คู่แข่ง เทคโนโลยี เทรนด์)
- ไม่กล้ายอมรับความผิดพลาดและแก้ไขสิ่งที่ไม่ถูกต้อง
ในหนังสือการบริการจัดการโครงการทุกเล่มจากทุกสำนักจึงพูดเสมอเรื่องการติดตามผล — แทรคกิ้ง ด้วยวิธีการที่ต่างกันออกไปตามแต่ทฤษฎีและแนวคิด
บางสำนักบอกให้มีการติดตามอย่างเป็นทางการ ต้องมีการจัดประชุม ต้องมีเอกสาร ต้องมีการเก็บผลการดำเนินงานอย่างละเอียด
บางสำนักคิดว่าอะไรที่เป็นทางการน้อยกว่านั้นก็ใช้ได้ การประชุมสั้นๆ การวางแผนทีละน้อยแต่บ่อยๆ การพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพื่อการปรับปรุงกระบวรการทำงาน
ไม่ว่าจะแบบไหน การติดตามและปรับเปลี่ยนนั้นสำคัญเสมอ แม้จะเป็นเพียงแค่การโทรศัพท์ การแชท หรืออีเมลก็ตาม
อย่าพยายามวางแผนให้เป๊ะเพราะมันเป็นไปไม่ได้ จงให้ความสำคัญกับการติดตามผลให้มากกว่านี้ มันจะช่วยให้เรายังเดินตามแผนที่ถูกต้องได้โดยไม่หลงทาง