ถ้าเรานั่งในขณะที่คนอื่นยืนระหว่างการประชุม — เราจะเจอปัญหาอะไรมั้ย?
ถ้าเรายกเลิกการทำวางแผนแบบละเอียดยิบๆไปสักครั้งนึง — เราจะโดนเรียกคุยเป็นการส่วนตัวมั้ย?
ถ้าเราลืมเขียนฟีเจอร์ไปสัก 1 อัน — งานจะติดขัดไม่เดินหน้ารึเปล่า?
ถ้าเราพยายามคิดและวางแผนไปให้ไกลกว่าแค่สปริ้นท์หรือรีลีสนี้ — เราจะถูกบอกให้หยุดการกระทำแบบนั้นรึเปล่า?
ถ้าเราขอสลับงานที่ต้องทำระหว่างสัปดาห์ — เราจะได้ปฏิกิริยาตอบสนองจากทีมแบบไหน?
ถ้าเราพูดว่า “ไม่ต้องไปดูเอกสารให้มาก มีอะไรสงสัยถามผมตรงๆได้” — สมาชิกในทีมจะยิ้มหรือแยกเขี้ยวใส่?
คำตอบจากทุกคำถามชี้ให้เห็นได้ว่า … ทีมนี้กำลังสร้างกระบวนการ (Process) หรือสินค้า (Product)