3 เดือน … บางคนบอกว่าเร็ว บางคนคิดว่าพอรับได้ อีกหลายคนบ่นว่านานเกินไป
ความเร็วในการทำงานไม่ใช่ค่าที่แท้จริง (Absolute) แต่เป็นค่าที่ใช้เปรียบเทียบ (Relative)
สำหรับงานสโคปประมาณนี้ กลุ่มคนที่มีประสบการณ์ตรงในการสร้างจะคิดว่า “3 เดือนเป็นเวลาที่สั้นมาก” พวกเขาเตรียมการรองรับคำว่าดีเลย์ไว้ตั้งแต่วินาทีนี้เลย
สำหรับงานสโคปประมาณนี้ กลุ่มคนที่พอมีความเข้าใจในกระบวนการสร้างบ้างจะคิดว่า “อืมม ถ้าผมต้องรอ 3 เดือนก็พอรับได้นะ” พวกเขาคิดไว้แล้วว่าคงต้องใช้เวลาพอสมควร
สำหรับงานสโคปประมาณนี้ กลุ่มคนที่ไม่ค่อยเข้าใจว่ากระบวนการสร้างคืออะไรจะคิดว่า “3 เดือนเลยหรอ นานไป ผมรอนานขนาดนั้นไม่ได้หรอก” และด้วยสัญชาตญาณพวกเขาจะขอต่อรองจาก 3 เดือนเหลือ 1 เดือน
คนกลุ่มที่สามส่วนใหญ่จะเป็นคนที่อยู่ระดับสูงและต้องรับผิดชอบโดยตรงกับเรื่องตัวเลขและผลประกอบการ … จำนวนผู้ใช้ที่ต้องเพิ่มขึ้น จำนวนทรานแซกชั่นที่ต้องพุ่งกระฉูด รายได้ที่ต้องหลั่งไหลเข้ามาแบบไม่หยุดหย่อน
ยิ่งตั้งเป้าหมายด้านตัวเลข (เงิน เงิน และเงิน) ไว้มากเท่าไรความอดทนก็ยิ่งจะมีน้อยลงมากเท่านั้น
การทำงานกับคนกลุ่มนี้จึงเป็นเรื่องยากและท้าทายอย่างยิ่ง …
- ในใจเรา (คนที่มีประสบการณ์สร้างซอฟต์แวร์มาบ้าง) คิดว่า 3–6 เดือน
- ในใจพวกเขา (คนที่ต้องรับผิดชอบโดยตรงกับตัวเลข) คิดว่า 3–6 สัปดาห์
เราจึงไปกันไม่รอดด้วยประการฉะนี้
ความโชคดีก็คือถ้าเราสามารถเดินหนีห่างจากคนกลุ่มนี้ได้ด้วยการปฏิเสธไม่รับงาน แต่อาจจะมีอีกหลายคนไม่ได้มีโอกาสเช่นนี้ อีกหลายคนต้องก้มหน้ารับความกดดันจากคำว่า “ต้องเร็วกว่านี้” ของคนที่มีอำนาจ … มันก็ไม่ใช่เรื่องสนุกเสมอไป
ปัญหานี้ไม่มีทางแก้แบบเบ็ดเสร็จ มันแก้ไม่ได้เพราะต้นตอมันอยู่ที่แนวคิดของคนและการเปลี่ยนแปลงคนเป็นเรื่องที่แทบเป็นไปไม่ได้
สิ่งที่ทำได้เพียงอย่างเดียวคือการต่อต้านแบบเล็กๆน้อยๆ … ด้วยการพูดสิ่งที่เราคิดอยู่ในใจออกไปให้พวกเขารับรู้
เมื่อเขาเอาสโคปมาให้ดูแล้วไล่ถามทีละคนว่าจะใช้เวลาเท่าไร
บางคนก็มีตอบว่าสองเดือน สามเดือน อะไรว่ากันไปนะ … พอมาถึงคิวเรา ก็บอกเลยให้เต็มปากเต็มคำว่า
“ถ้าทำขนาดนี้ก็ไม่เสร็จอะครับ”