ทุกคนอยากได้ไอเดียใหม่ ทุกคนต้องการเห็นโปรดักท์ใหม่ถูกรีลีสออกมา มีลูกค้าใช้งานเต็มบ้านเต็มเมือง แล้วก็สร้างรายได้งามๆให้บริษัท
แค่ความอยากมันไม่ช่วยอะไรมากนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับบริษัทใหญ่ที่การส่งมอบซอฟต์แวร์หรือโปรดักท์ตัวใหม่เป็นเรื่องยาก ยากมาก ไม่ใช่เพราะขาดบุคลากร เงิน เทคโนโลยี หรือช่องทางการขาย แต่เป็นเพราะเราไม่เข้าใจบริบทตรงนี้ต่างหาก … ว่าเรากำลังปฏิบัติงานอยู่ในโหมดไหน
ลองถามตัวเองดูว่า:
- สิ่งที่เราทำมันใหม่มั้ย? — ใช่
- เราเคยทำมันมาก่อนมั้ย? — ไม่
- เรามั่นใจมากมั้ยว่าแผนนี้จะเวิร์ค? — ไม่ค่อย
- เรารู้ชัวร์ๆเลยมั้ยว่าใครคือผู้ใช้ของเรา? — ก็พอมีไอเดียบ้างแต่ไม่ชัวร์
- เรามั่นใจมากมั้ยว่าเราเข้าใจปัญหาที่เราพยายามจะแก้และโซลูชั่นที่เรากำลังสร้าง? — ไม่มาก
- ตอบจริงๆหน่อยว่าเราเผื่อใจไว้บ้างมั้ยว่ามันจะล้มเหลว — แน่นอน
คำตอบของเราจะส่งสัญญาณให้เห็นว่าเราอยู่โหมดไหน ขนาดของบริษัทหรือทีมไม่สำคัญเท่าไร ถ้าบริบทของเราคือทำของใหม่ เราต้องทำตัวให้เหมือนเป็นบริษัทเกิดใหม่เพื่อเพิ่มโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ
แต่สิ่งที่เราพบเห็นอยู่บ่อยๆคือบริษัทหรือองค์กรใหญ่วิ่งตามโปรดักท์ตัวใหม่ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ไม่แน่นอนด้วยการใช้กระบวนการทำงานที่ใช้กันมานานกับธุรกิจดั้งเดิม แล้วมันจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร?
นี่คือสาเหตุสำคัญที่การส่งมอบโปรดักท์ใหม่ๆที่ดีๆเป็นเรื่องยากมากๆในองค์กรดั้งเดิม
ทางรอดเดียวคือการประเมินสถานการณ์อีกครั้งและยอมรับว่าเราทำพลาดไปแล้ว และจนกว่าเราเปลี่ยนคู่มือ อ่านหนังสือเล่มใหม่ ดูทีวีช่องอื่น และเริ่มต้นฟังเพลงสไตล์แปลกๆ และปรับเปลี่ยนการทำงานให้ตรงโหมด … เราจะไม่มีทางไปถึงฝั่งฝันได้เลย