ผมไม่ใช่ดีไซเนอร์ในแบบที่ทำภาพสวย เก่งโฟโต้ช้อปอะไรแบบนั้น (จริงๆใช้ไม่เป็นเลยด้วยซ้ำ 😐) หลักๆผมจะสนุกไปกับการคิดคอนเซ็ปของงานในภาพรวมมากกว่า การออกแบบโซลูชั่นเพื่อแก้ปัญหาบางอย่าง
งานนี้ยากใช้เวลาและพลังงานสมองเยอะมาก กว่าจะได้ออกมาแต่ละโฟล กว่าจะสร้างภาพที่ชัดเจนในความคิดของตัวเองได้ ผมต้องถามคำถามเหล่านี้หลายๆรอบ (ไม่เรียงตามลำดับและเป็นแค่คำถามตัวอย่างนะครับ)
- นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ?
- นี่ไม่สร้างปัญหาและนำมาซึ่งสิ่งที่ผู้ใช้ไม่ต้องการ?
- ผู้ใช้ต้องจ่ายเท่าไร?
- ผู้ใช้ต้องเดินไกลแค่ไหน?
- ผู้ใช้ต้องคลิ๊กกี่ครั้ง?
- ผู้ใช้ต้องเสียเวลากับแต่ละขั้นตอนนานแค่ไหน?
- ผู้ใช้ต้องนั่งเฝ้าดูความเคลื่อนไหวของข้อมูลตลอดเวลา?
- ขั้นตอนไหนทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้?
- ผู้ใช้ต้องคิดด้วยสมองตัวเองมั้ย เยอะแค่ไหน?
- ผู้ใช้อยากเห็นอะไรบนหน้าจอ?
- ข้อมูลไหนที่จำเป็นต้องแสดงและข้อมูลไหนที่ซ่อนได้?
- ข้อมูลไหนเปิดเผยได้และข้อมูลไหนที่มีความอ่อนไหว?
- ถ้าผู้ใช้ทำผิดขั้นตอน ระบบฉลาดพอจะแจ้งเตือนหรือแก้ไขอัตโนมัติมั้ย?
- ถ้าระบบล่ม มีทางออกสำรองไว้มั้ย?
- อะไรคือหน้าที่ของซอฟต์แวร์ อะไรคือหน้าที่ของฮาร์ดแวร์ และอะไรคือขอบเขตหน้าที่ของผู้ใช้?
- เทคโนโลยีเหล่านี้ใหม่เกินไปกับผู้ใช้?
- เทคโนโลยีเหล่านี้กำลังจะไม่ตกยุคและมีช่องทางขยายขีดความสามารถได้ในอนาคตอันใกล้?
- เทคโนโลยีเหล่านี้ไม่ยากเกินไปที่เราจะประยุกต์ใช้?
- อัลกอรึธึมเบื้องหลังของแต่ละขั้นตอน?
คิดทบทวนและใช้เวลากับตัวเองอยู่นานก็ได้มาซึ่งภาพร่างคร่าวๆของโซลูชั่นโดยรวม ขั้นตอนถัดไปคือนำเสนอทีมงานก่อน หลายครั้งก็โดนตีตก โดนวิจารณ์เละเทะ 😤 เรื่องปกติ ยังไงหลายหัวก็ดีกว่าหัวเดียว … ผมก็เอาคอมเม้นต์ที่ได้มาปรับแก้งานตัวเองอีกหลายๆครั้ง แล้วค่อยจบที่นำไปเสนอผู้ใช้
การนำเสนอด้วยความมั่นใจว่าเราคิดพิจารณาไตร่ตรองทางเลือกกันมาดีแล้วระดับหนึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับงานของเราได้อีกมาก การตอบคำถามเยอะๆ การเคี่ยวเข็ญตัวเองในช่วงแรกจะส่งผลลัพธ์ที่ดีในตอนหลัง