โลกแห่งความจริงมีมากมายหลายครั้งที่อะไรๆก็ไม่เข้าทาง สถานการณ์ที่ไม่เป็นใจ ผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามคาดหวัง และสาเหตุของเรื่องพวกนั้นไม่ได้เกิดจากความผิดของเรา
- พาร์ทเนอร์ทำงานผิดพลาด
- ทีมเดฟเพื่อนบ้านเข้าใจสเปคเอพีไอผิด
- ทีมไอทีอัพเกรดโอเอสเวอร์ชั่นใหม่โดยไม่ขอคำปรึกษาก่อน
- ลูกค้าลืมตัวกดลบข้อมูลสำคัญไป
นี่คือสถานการณ์ที่จะวัดระดับความรับผิดชอบที่เราและทีมงานมี
มันไม่ใช่ความผิดของเราแต่ตอนนี้มันเป็นปัญหาของเราแล้ว
มันจึงไม่สำคัญว่าใครผิดใครถูก ถ้าเรายอมรับว่ามันคือปัญหา ถ้าเรายอมรับว่ามันต้องได้รับการแก้ไข ถ้าเราลงมือลงแรงมีส่วนร่วมในการจัดการกับมัน … นั่นคือการแสดงความรับผิดชอบที่แท้จริง นั่นคือสิ่งที่มืออาชีพต้องทำ และนั่นคือหลักการที่ทุกคนในทีมต้องยึดถือ
อย่าถามว่านี่คือความผิดใคร ให้ถามว่าแล้วเราจะช่วยแก้ไขสถานการณ์นี้ได้ยังไงจะดีกว่า ✌🏼