“ผมยังไงก็ได้ เอาให้เสร็จเร็วที่สุด”
งานที่ได้ออกมาจึงไร้คุณภาพ
“ผมไม่รู้เรื่องนี้นะ ไปถามคนนั้นเอาเองสิ”
การปัดงานแสดงถึงการไม่มีทีมเวิร์ค
“ผมขอทำแบบนี้ไปก่อนนะ รีบ แล้วค่อยมาเก็บรายละเอียดทีหลัง”
“หัวหน้าใหญ่เค้าสั่งมาให้ทำแบบนี้ เดี๋ยวนี้”
คำสั่งและความต้องการที่เป็นไปไม่ได้ และการโยนความกดดันมาให้ทีม
“ทีมนี้ใครคือจุดอ่อนที่ต้องกำจัด?”
การทำงานเป็นทีม ผลลัพธ์คือผลงานของทีม แต่นี่คือการเฉพาะเจาะจงลงไปที่ตัวคน
“ไม่ ไม่ต้องคิดมาก ทำตามที่ผมบอกไปเลย”
การปิดกั้นความเห็นเป็นการลดความเป็นเจ้าข้าวเจ้าของลง
“ตัวเลขทางธุรกิจพวกนี้เป็นความลับ ผมบอกไม่ได้”
และทีมงานก็ไม่จำเป็นต้องสนใจเรื่องตัวเลขพวกนั้นว่ามันจะขึ้นหรือลง
“แบบนี้แก้โค๊ดเยอะ เอาทางนี้ดีกว่า ง่ายและเร็ว”
มันคือที่มาของหนี้ทางเทคนิคที่ไม่มีวันชดใช้ได้หมด
“จะเอาคนเพิ่มอีกกี่คน?”
“วีคที่แล้วทำเสร็จกี่ฟีเจอร์? ทำไมน้อยกว่าเดือนที่แล้ว?”
โรงงานผลิตฟีเจอร์ที่ไม่เคยวัดผลความสำเร็จที่ปลายทาง
และเราก็เห็นว่า … ความสำเร็จ/ล้มเหลวอยู่ที่ทัศนคติล้วนๆ