- ฟังพูดอ่านเขียนภาษาอังกฤษได้ — ไม่ได้แปลว่าจะเป็นนักสื่อสารที่ดี
- มีความรู้ในเรื่องเฉพาะทาง — ไม่ได้แปลว่าจะเป็นพี่เลี้ยงหรือเทรนเนอร์ที่เก่ง
- มีความคิดจินตนาการกว้างไกล — ไม่ได้แปลว่าจะเป็นผู้สร้างที่ประสบความสำเร็จ
- เรียนจบการออกแบบ — ไม่ได้แปลว่าจะเป็นนักออกแบบยูไอที่เข้าถึงความต้องการของผู้ใช้
- หาคำตอบได้ทุกครั้ง — ไม่ได้แปลว่าจะเป็นคนตั้งคำถามที่ถูกต้องได้อย่างสม่ำเสมอ
การพัฒนาตัวเองให้เป็นอะไรบางอย่างที่ดีนั้นต้องการมากกว่าแค่ความรู้ … มันคือการให้ความสำคัญกับทักษะด้านอื่นควบคู่ไปด้วย ความอดทน ความเข้าใจมนุษย์ การฟังอย่างตั้งใจ ความเห็นอกเห็นใจ ความมั่นใจ ความขี้สงสัย และอื่นๆ
ซอฟต์สกิลสำคัญไม่แพ้ฮาร์ดสกิล … อย่าลืมพัฒนาตัวเองในอีกด้านของจักรวาล