Customer

👼🏼 สิ่งที่สำคัญ (กว่า)

ไล่ขีดฆ่าสิ่งที่คู่แข่งสามารถทำซ้ำหรือหามาได้โดยง่ายออก (ส่วนมากด้วยการจ่ายเงินเพื่อซื้อ) … เราเหลืออะไรในมือบ้าง? 🙄

เราสร้างพฤติกรรมแบบไหน เราก็จะต้องเตรียมตัวรับผลจากพฤติกรรมแบบนั้น 🥂🎊

เป้าหมายของเจ้าของธุรกิจหรือพนักงานขายทุกคน … อย่าแค่ให้เขาเลือกเรา … พยายามทำให้พวกเขาตามเราเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ✌🏼

เปลี่ยนดีมั้ย? จากความจงรักภักดีเป็นความสนิทสนม ลูกค้าคนสนิท (Intimate customers) 👩‍❤️‍💋‍👩

หน้าที่ของเราไม่ใช่การทำในสิ่งที่ลูกค้าต้องการแต่เป็นการแก้ปัญหาและสร้างอนาคตที่ดีกว่าให้พวกเขาต่างหาก 🤞🏼

คู่แข่งไม่เคยให้ข้อมูลที่ดีกับเราได้ ผู้ซื้อต่างหากที่จะบอกได้ พวกเขาไม่อยากได้สิ่งนี้เพราะอะไร? ตอบคำถามได้ก็ไปยาวแบบไม่ต้องมองข้างหลัง 🚅

หน้าที่ของเราคือปกป้องความมีอิสระของตัวเองเอาไว้ให้ได้นานที่สุด 👽

เพราะบางเรื่องผมไม่มั่นใจที่จะตอบตกลงหรือปฏิเสธ ดังนั้นคำตอบมาตรฐานของผมคือ “ขอเวลาพิจารณาก่อนนะครับ” เสมอ 🤡

งานที่ดีที่สุดไม่เคยมาจากโอกาสที่มาจากลูกค้าที่พร้อมจ่ายน้อยที่สุด งานที่ท้าทายความสามารถที่แท้จริงไม่เคยเผยตนออกมาตอนที่เรายุ่งที่สุด 🕯

ถ้าต้องเลือกระหว่างเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญทางวิชาการกับผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งาน (ผู้ใช้, ผู้ซื้อ, ลูกค้า) ผมจะเลือกอย่างหลังไว้ก่อนทุกครั้งไป 👍🏽