เราวิเคราะห์และออกแบบระบบไม่ใช่เพื่อทำตามสิ่งที่เอกสารเขียนไว้หรือทำตามสิ่งที่หัวหน้าสั่งมาหรือแม้แต่เพื่อทำตามสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
มันเป็นอะไรที่มากกว่านั้น
เราวิเคราะห์และออกแบบเพื่อแก้ปัญหาและเพื่อรอโมเม้นท์ที่เรานำเสนอแนวคิดของเราแล้วลูกค้าหรือผู้ใช้เอ่ยออกมาว่า
“ไม่เคยคิดถึงเรื่องนี้มาก่อนเลยค่ะ”
มันเป็นความรู้สึกที่ดีมากเมื่อผมได้ยินประโยคนี้ มันเป็นสัญญาณว่าเราทำงานได้ดีระดับหนึ่ง ที่คิดมากกว่าที่พวกเค้าคิด ที่เห็นมากกว่าที่พวกเค้าเห็น ที่สร้างในสิ่งที่พวกเค้าไม่เคยคิดมาก่อนว่าต้องการหรือเป็นไปได้
ผมไม่เคยคิดมาก่อนเลยครับว่าผมมีปัญหาแบบนี้
ผมไม่เคยคิดมาก่อนเลยครับว่าผมจะอยากได้ข้อมูลแบบนี้
ผมไม่เคยคิดมาก่อนเลยครับว่ามันเป็นไปได้
นั่นคือการวิเคราะห์และออกแบบที่ดีเพราะมันชี้ให้เห็นว่าเราไม่ได้จำกัดตัวเองอยู่แค่สิ่งที่ลูกค้าบอกว่าอยากได้แต่เรามองลึกถึงความจำเป็นที่แท้จริง
เราไม่ได้ยึดติดอยู่กับความเชื่อของตัวเองแต่เรามองหาความคิดเห็นจากคนอื่นที่มีต่องานของเราเองตลอดเวลา
เราไม่ได้ทำงานไปแบบไร้จุดหมายแต่เราสอดแทรกวิสัยทัศน์ที่เรามีลงไปอย่างเหมาะสม
เราไม่ได้ถูกผลักดันด้วยเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวแต่เราให้ความสำคัญกับคนมากกว่า
นั่นคือสิ่งที่จะทำให้เราเป็นนักวิเคราะห์ที่ดีขึ้น มันจะช่วยให้เราเป็นนักออกแบบที่เก่งขึ้น และมันคือคุณสมบัติที่ทุกคนควรมี มันไม่จำกัดอยู่แค่อะนาลิสต์หรือดีไซเนอร์
เป้าหมายของการทำงานคือการทำให้ผู้ใช้และลูกค้ามีความสุขมีความหวังต่อการจัดการปัญหาหรือความท้าทายที่พวกเค้าเผชิญอยู่ … ประโยคนั้นที่ผมได้ยินมาจากลูกค้าที่มีความสุข
และมันก็ทำให้ผมมีความสุขมากๆเช่นกันครับ 😊