ไม่แน่ … แนวทางที่ดีที่สุดในการสื่อสารคือการพูดถึงเรื่องแย่ที่สุดที่อาจจะเกิดขึ้นได้
เมื่อเราชี้แจงเรื่องที่แย่ที่สุดไปแล้ว เราก็ไม่มีอะไรต้องค้างคาใจว่าเราปิดบังอะไรพวกเขาอยู่
- นี่คือรายรับที่อาจจะเกิดขึ้น — น้อยมาก
- นี่คือรายจ่ายที่เป็นไปได้ — จ่ายเยอะ
- นี่คือเงินปันผลที่น่าจะได้รับ — แค่ 20% ของกำไร
- นี่คือเงินเดือนที่เราสู้ไหว — ต่ำกว่าตลาดอยู่ 10%
- นี่คือโบนัสที่น่าจะเป็น — โอกาสมีแค่ 5% ที่จะได้โบนัสในปีนี้
เมื่อเราจริงใจและตรงไปตรงมาขนาดนี้แล้ว … การตัดสินใจของอีกฝ่ายคือเรื่องที่พวกเขาต้องคิดให้ดีว่าจะถอนตัวหรือจะลุยต่อไปด้วยกัน
ความสัมพันธ์ที่เริ่มต้นด้วยความเคลือบแคลงนั้นมันจะไม่มั่นคง เมื่อเรารู้แก่ใจว่ามันจะมีอุปสรรค (อย่างหนัก) แต่อีกฝ่ายรับแต่เรื่องบวกด้วยสถานการณ์ที่ดีที่สุดที่จะเป็นไปได้ … เมื่ออะไรๆมันออกมาแย่ พวกเขาจะเริ่มโวยวายและรู้สึกเหมือนโดนหลอก
อย่าให้มันเป็นแบบนั้นตั้งแต่แรก เราป้องกันได้ด้วยการพูดเรื่องที่ไม่เกินจริงเกินไป เราป้องกันได้ด้วยความจริงใจ
และคนที่เหลืออยู่ต่อหน้าเราตอนนี้ก็คือคนที่จริงใจเช่นกัน