ว่ากันว่าการสร้างโปรดักท์ที่ดีจำเป็นต้องเข้าใจปัญหาอย่างลึกซึ้ง
ใช่ … และไม่ใช่
ถ้าไม่เข้าใจปัญหาก็ไม่มีทางหาทางแก้ไขได้
แต่บางคน บางทีมเลือกที่จะอยู่กับปัญหามากเกินไป หมกมุ่น ครุ่นคิด และขุดคุ้ยซ้ำแล้วซ้ำอีก วันแล้ววันเล่า … ไม่ใช่แนวทางที่ดีสักเท่าไร
บางคน บางทีมเลือกที่จะทำความเข้าใจกับผู้ใช้ (ยูเซ่อร์) อย่างหนักหน่วง สัมภาษณ์ สอบถาม สังเกต ทดสอบซ้ำแล้วซ้ำอีก วันแล้ววันเล่า … กลายเป็นว่าเราจมอยู่กับปัญหาและค่อยๆโดยการทำอะไรแบบเดิมๆครอบงำ
เวลาผ่านไปสักพัก เมื่อรู้สึกตัวขึ้นมาก็พบว่า เรารู้จักปัญหาดีมากเลย แต่หาทางแก้ดีๆไม่ได้เลย … ก็คงไม่ใช่เรื่องแปลกในเมื่อเวลา 70% หมดไปกับปัญหา แล้วเวลา 30% ที่เหลือกลายเป็นไม่เพียงพอที่จะคิดหาทางออกที่เข้าท่า
ว่ากันว่าการสร้างโปรดักท์ที่ดีจำเป็นต้องเข้าใจปัญหาอย่างลึกซึ้ง
ไม่ใช่เลย
เราเข้าใจปัญหาเพียงเพื่อการสร้างแรงบันดาลใจว่าเราอยากจัดการกับมัน
เราเข้าใจปัญหาเพียงแค่มองเห็นว่าอนาคตที่ดีกว่านั้นเป็นไปได้
พอแล้ว
อย่าเสียเวลามากไปกว่านั้น เอาเวลาและพลังงานมาคิดหาทางเลือกใหม่ๆที่ดีกว่าเดิม เอาเวลามาทดลอง พัฒนาสิ่งที่เราเชื่อมั่นว่ามันจะช่วยเปิดโลกใหม่ๆขึ้นมาได้
จัดสรรเวลาให้กับโซลูชั่น 70% (เป็นอย่างน้อย) และปล่อยที่เหลือให้กับปัญหาไป
อย่าให้คุณค่ากับการคุย คุย และคุยจนมากเกินไป … อย่าหมดเวลาไปกับการเก็บข้อมูล สรุปข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลจนมากเกินไป
คิดเพื่อแก้ปัญหา ทำเพื่อให้รู้ว่าเรามาถูกทางหรือไม่ … เดินออกห่างจากปัญหาเสียตั้งแต่วันนี้แล้วโปรดักท์ดีๆจะอยู่ไม่ไกลจากทีมเรา 👜