ในฐานะโปรเจกต์เมเนเจอร์ สิ่งที่สำคัญที่สุดที่เราจัดการคืออะไร?
- สโคป
- เดดไลน์
- คุณภาพ
- ราคา
ไม่ใช่เลยสักข้อ … สำคัญที่สุดแบบไม่มีอะไรเทียบได้คือ …
การจัดการความคาดหวังของคนในโปรเจกต์
ถ้าเราจะทำงานได้ไม่ครบตามที่ตกลงไว้ … สโคปผิดแต่ถ้าคนจ้างเข้าใจ — ปัญหาไม่เกิด
ถ้าเราจะทำงานไม่ทันตามที่วางแผนกันไว้ … เดดไลน์โดนมองข้ามแต่ถ้าหัวหน้าเข้าใจ — ปัญหาไม่มี
ทักษะที่สำคัญที่สุดที่เราต้องมีคือ การสื่อสาร ความสามารถในการโน้มน้าวและการเจรจาต่อรอง
อะไรก็ไม่สำคัญเท่านี้ ตราบใดที่เรา “จัดการได้” ทุกอย่างจะยังโอเค
และคำว่าจัดการได้คือ … การจัดการกับมนุษย์ผู้ยากแท้หยั่งถึงทั้งหลายนั่นเอง