เราใส่อารมณ์ลงไปในคำพูดหรือประโยคที่เราพิมพ์ได้ … ไม่ใช่ว่าจะดุด่าใคร แต่เป็นการเพิ่มความหนักแน่นให้กับสิ่งที่เราต้องการ … ตัวอย่าง
เปลี่ยนจาก: “เรื่องนี้สำคัญ มีความคืบหน้าแล้วบอกผมด้วย”
มาเป็น: “เรื่องนี้สำคัญ รายงานความคืบหน้าให้ผมฟังทุกครึ่งชั่วโมง”
เปลี่ยนจาก: “โอเค แผนนี้ฟังดูดี … อยากให้ผมซัพพอร์ตอะไรบ้างก็บอกมาเลย”
มาเป็น: “โอเค แผนนี้ฟังดูดี … ตอนนี้เราติดปัญหาอะไรบ้างเรื่องคน เรื่องงบประมาณ เรื่องเวลา หรือเรื่องคู่แข่ง ช่วยกลับไปเตรียมข้อมูลมาคุยกับผมต่อพรุ่งนี้เจ็ดโมงเช้าครับ ขอบคุณมาก”
เปลี่ยนจาก: “ผมก็ยังไม่แน่ใจเหมือนกันว่าแนวทางนี้จะถูกต้องมั้ย เอาเถอะ ลองทำดูก่อน แล้วค่อยเอาผลลัพธ์มาดูกันทีหลัง”
มาเป็น: “ผมก็ยังไม่แน่ใจเหมือนกันว่าแนวทางนี้จะถูก้องมั้ย แต่เราต้องตัดสินใจและผมก็เลือกทางนี้แล้ว … ลองดูสองสัปดาห์แล้วเอาผลลัพธ์มาดูกันว่าได้ตามเป้าหมายที่เราตกลงกันไว้หรือไม่ ผมจะนัดประชุมอีกครั้งวันพุธที่ 22 นะครับ”
ลองสังเกตดูว่าสิ่งสำคัญในคำพูดหรือข้อความที่ยกตัวอย่างมาคือ การกำหนดเวลา — ทุกครึ่งชั่วโมง, พรุ่งนี้เจ็ดโมงเช้า หรือวันพุธที่ 22 … การกำหนดเดดไลน์ให้กับการทำงานใดๆจะเป็นการเพิ่มความหนักแน่นของคำว่าสำคัญและเร่งด่วนได้เป็นอย่างดี ถ้าอยากให้คนอื่นรู้สึกถึงสิ่งนี้เราต้องเริ่มต้นจากคำพูดและข้อความของตัวเราเองก่อน 🙊