เมื่อปัญหาเกิดขึ้น … เราต้องถามตัวเองว่าเราต้องการแก้ปัญหานั้นหรือต้องการเอาชนะคะคาน
- ผมไม่ยอม คุณต้องทำตามนี้เท่านั้น
- ผมไม่ทำให้หรอก คุณผิดคุณก็รับไป
- ผมไม่ฟัง คุณไปแก้ปัญหามาให้ได้ก่อน
มันคือการหาคนผิด มันคือการแสดงอำนาจ มันคือการใช้อีโก้ … มันช่วยอะไร?
การถกเถียงช่วยแก้ปัญหามั้ย? การตั้งแง่ไม่ยอมซึ่งกันและกันมันช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นมั้ย? … ทุกนาทีที่เสียไปคือความเสียหาย เป้าหมายของเราคืออะไรกันแน่?
ถ้าเราอยากแก้ปัญหาเราต้อง
- หยุดหาคนผิด
- หยุดแสดงอำนาจบาทใหญ่
- หยุดเอาตัวเองเป็นที่ตั้ง
- หยุดโยนความผิด
- หยุดใช้อารมณ์
แล้ว
- เริ่มต้นด้วยการหายใจลึกๆ
- เริ่มต้นด้วยการพูดด้วยน้ำเสียงที่เบาลงและเป็นมิตรมากขึ้น
- เริ่มต้นด้วยการอธิบายให้ทุกฝ่ายเข้าใจถึงที่มาที่ไปและผลกระทบ
- เริ่มต้นด้วยการหาแนวทางที่จะแก้สถานการณ์
- เริ่มต้นด้วยการยกมือแล้วพูดว่า “โอเคๆ มันผ่านไปแล้ว”
- เริ่มต้นด้วยการพูดว่า “เราต้องทำยังไง” และ “ผมช่วยอะไรได้บ้าง”
- และปิดท้ายด้วยคำขอบคุณที่ทุกคนร่วมฝ่าฟันปัญหาและอุปสรรคไปด้วยกัน
ทุกวินาทีที่หมดไปเพราะอีโก้ การวางก้าม การหาแพะรับบาปคือความสูญเสียโง่ๆที่เกิดจากคนไร้สติและบ้าอำนาจ ปัญหายังค้างคาและความคืบหน้าคือศูนย์
สรุปคือเราจะเอาชนะคนตรงหน้าหรืออยากแก้ปัญหานี้ให้จบไป ลองถามตัวเองดู
ถ้าเรากำลังเจอปัญหาเรื่องงานหนักเอาการ … แต่ก็นั่นแหละ โวยวายไปเพื่ออะไร? หาคนผิดไปเพื่ออะไร? … บทความนี้ถูกเขียนขึ้นเผื่อเป็นการให้กำลังใจตัวเองว่าเรากำลังพยายามแก้ปัญหานี้ด้วยแนวทางที่ถูกต้องแล้ว