ไม่ใช่เพราะเธอขี้อาย
ไม่ใช่เพราะเธอเย่อหยิ่ง
ไม่ใช่เพราะเธออมภูมิ
ไม่ใช่เพราะเธอเบื่อหน่าย
แต่เป็นเพราะเธอกลัว
แต่เป็นเพราะเธอตื่นเต้น
แต่เป็นเพราะเธอไม่เข้าใจ
และเป็นเพราะเธอไม่รู้จะตอบอะไร
ความรู้คือรากฐานสำคัญที่สุดของความมั่นใจ ความรู้นำมาซึ่งความกล้าหาญ ความรู้สร้างพลังขับในการทำงาน แต่เพราะเธอไม่รู้และไม่เข้าใจว่ากำลังเจอกับอะไรอยู่ นั่นคือที่มาของการไม่พูด การไม่ตอบ การไม่อธิบาย การไม่ตัดสินใจ การผลักภาระไปให้คนอื่นที่เธอคิดว่ารู้ดีกว่าตัวเธอ
“ลูกค้าเขียนมาแบบนี้หมายความว่ายังไง?” — เธอเงียบ
“สาเหตุของปัญหานี้คืออะไรกันแน่?” — เธอได้แต่ก้มหน้า
“แล้วสรุปว่าจะเลือกทางไหน แบบแรกหรือแบบหลัง?” — เธอลังเล
ไม่ใช่เพราะเธอโง่ ไม่ใช่เพราะเธอสมองช้า ไม่ใช่เพราะเธอขี้เกียจ แล้วก็ไม่ใช่เพราะเธอนิสัยไม่ดี
กับเหตุการณ์แบบนี้สิ่งที่เราต้องทำไม่ใช่สร้างความกดดันเพิ่มให้เธอแต่เราต้องเริ่มต้นด้วยความเห็นใจ เห็นใจที่ว่าเพราะเธอไม่รู้เธอถึงไม่กล้า
กับเหตุการณ์แบบนี้สิ่งที่เราต้องทำไม่ใช่ชี้นิ้วสั่งให้เธอทำแบบนั้นแบบนี้แต่เราต้องเริ่มต้นด้วยการถ่ายทอดความรู้ที่เรามีให้กับเธอ เพราะสร้างความเชื่อมั่น สร้างความกล้าหาญ และสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งไปกว่าแค่คำว่าเพื่อนร่วมงาน
ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งไหนเราทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบกับเพื่อนมนุษย์ทั้งนั้น และถึงตอนนี้ยังไม่เห็นว่ามีเรื่องไหนจะมีคุณค่ามากไปกว่าการถ่ายทอดและแบ่งปันความรู้และความใส่ใจไปให้คนที่นั่งข้างๆเลย … นั่นรวมถึงเธอด้วย