🤲🏼 เก่าก่อนใหม่

มีการศึกษามากมายจากหลากหลายสำนักว่า การขายให้ลูกค้าใหม่ยากกว่าการขายให้ลูกค้าเดิมหลายเท่า

แต่เราก็ยังเผลอตัวเอาใจลูกค้าใหม่โดยปล่อยปละละเลยลูกค้าเก่า … จนหลายครั้งก็สายเกินไป

เราประยุกต์ใช้แนวคิดนี้กับคนในทีมได้เหมือนกัน ระหว่างรักษาและใส่ใจคนเก่ากับวิ่งวุ่นหาคนใหม่เข้ามาร่วมทีม … ? แบบไหนดี?

คำตอบง่ายมาก ..​. ถ้าเรามีงบประมาณในมือ 100,000 บาทต่อเดือนที่จะเลือกใช้ระหว่างจ้างพนักงานใหม่ด้วยเงินเดือนเท่านั้นกับ …

นั่นแหละ กับการกระจายเงินก้อนนี้ออกมาเพื่อปรับเงินเดือนให้ทีมงานเดิมที่อยู่ต่อสู้ด้วยกันมานาน … มันเลือกไม่ยากเลย

มันคือหน้าที่ของผู้นำทีมที่จะต้องเข้าใจสถานการณ์ภายในทีมก่อนว่าพวกเขาแฮปปี้กับผลตอบแทนในปัจจุบันแค่ไหน และเราอยู่ในความเสี่ยงที่จะเสียใครออกจากทีมไปเพราะผลตอบแทนที่ต่ำเกินไปรึเปล่า

ถ้ามีความไม่มั่นคงภายในทีม ถ้าเราอยากหาสิ่งเล็กๆน้อยๆมาเป็นของขวัญแทนคำขอบคุณที่พวกเขาทุ่มเททำงานด้วยกันมา … เราต้องเลือกรักษาลูกค้าเก่าของเราไว้ นั่นคือเงิน 100,000 บาทนี้เป็นของทีม

เราควรต้องเลือกคนในก่อนคนนอกก่อนเสมอ เมื่อฐานรากแข็งแกร่ง เราค่อยเริ่มมองหาการเสริมทีมงานเข้ามา กับเงิน 100,000 บาทที่ว่าถ้าหารสองระหว่างคนเก่ากับคนใหม่ … นี่อาจจะเป็นกลยุทธ์ที่เข้าท่ากว่า

สุดท้ายแล้วการเสียใครออกไปจากทีมคือเรื่องใหญ่และเป็นปัญหาใหญ่อย่างยิ่งสำหรับเราในตอนนี้ ไม่มีใหม่ไม่เป็นไร งานยังเดินไปได้ ถึงแม้จะช้าหน่อย

เสียคนเก่า … งานจะชะงักแน่นอน และคนใหม่ที่เข้ามาก็ไม่มีอะไรการันตีว่าจะเข้ามาเติมเต็มสิ่งที่ขาดไปได้อย่างสมบูรณ์

เก่า …​ ก่อน …​ ใหม่ คือทางเลือกที่ถูกต้องกว่าเสมอในกรณีนี้