“ฉันไม่ซีเรียสเรื่องกระบวนการแต่ฉันค่อนข้างซีเรียสเรื่องผลลัพธ์”
ที่ต้องถามตัวเองคือ … มันเป็นไปได้จริงหรอที่เราจะได้ผลลัพธ์ปลายทางที่ดีตามมาตรฐานถ้าไม่มีกระบวนการทำงานที่เข้มงวดและเข้มข้น?
ฟังดูแล้วมันขัดแย้งกันเองอยู่แต่ในความเป็นจริงแล้วมันอาจจะเป็นเรื่องที่เหมาะสมก็ได้ … สำหรับบริษัทเล็กๆที่มีคนทำงานร่วมกันอยู่ไม่กี่คน
ความยืดหยุ่น ความคล่องแคล่ว การเปิดรับความคิดเห็นรอบด้าน การไม่มีพิธีรีตรอง การมีกฎเกณฑ์ที่ไม่มากเกินไป การอยู่กันแบบเพื่อนฝูงพี่น้อง
นี่อาจจะเป็นส่วนผสมสำคัญที่นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดีมีมาตรฐานก็ได้ ฟังดูอีกทีก็เหมือนจะเป็นแนวทางที่มันควรจะดำเนินต่อไปอีกสักระยะ
การทำงานแบบไม่ซีเรียสเรื่องกระบวนการพิธีการอาจจะไม่ได้แปลว่าเราทำอะไรเล่นๆแบบไม่จริงจัง แต่เราเน้นผลลัพธ์ปลายทางมากกว่าแล้วค่อยเรียนรู้ย้อนกลับว่าทำไมสิ่งนี้จึงสำเร็จและสิ่งนั้นจึงล้มเหลว