- การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยาก
- ยากเพราะมันต้องมีการลงทุนเพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรม
- ซึ่งคนส่วนใหญ่ไม่ชอบทำอะไรที่ตัวเองไม่คุ้นเคย
- การที่จะจูงใจให้ใครหลายๆคนยอมเปิดรับสิ่งใหม่
- หนึ่งเราต้องคิดหาทางทำให้วิธีการใหม่เป็นเรื่องง่ายมากๆ
- ง่ายจนทำให้เค้ามองว่าวิธีการเดิมนั้นยากซับซ้อนและเชื่องช้า
- จากจดหมายมาเป็นอีเมล์ จากเพจเจอร์มาเป็นโทรศัพท์มือถือ จากเอสเอ็มเอสมาเป็นไลน์และว้อทแอฟส์
- หรือ/และสองเราต้องแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มันมีคุณค่ายิ่งใหญ่
- ยิ่งใหญ่จนคนทั่วไปพร้อมมองข้ามความลำบากที่อยู่ข้างหน้า
- จากเผด็จการมาเป็นประชาธิปไตย
- ถ้าอยากให้การเปลี่ยนแปลงสำเร็จผล — ทำให้มันง่ายและชี้ให้เห็นคุณค่าที่ปฏิเสธไม่ลง
