เจย์ เบเออร์กล่าวไว้ว่า
“ถ้าคุณขายบางอย่าง คุณจะได้ลูกค้าสำหรับวันนี้ ถ้าคุณช่วยเหลือบางคน คุณจะได้ลูกค้าตลอดชีวิต”
คมคายและเป็นเรื่องจริงที่สุดในยุคที่ความไว้ใจและความจริงใจหายาก … โดยเฉพาะกับนักการตลาดที่ยังมีแนวคิดแบบเดิมๆ (โม้ โปรโมชั่น และเน้นแต่เงิน)
ถ้าเอาใจเขามาใส่ใจเรา ระหว่างคนแรกที่มาแบบเน้นขายกับคนที่สองที่มาแบบช่วยเหลือและให้คำปรึกษา
เคล็ดลับที่ไม่ลับคือการขายต้องเริ่มต้นด้วยความตั้งใจที่จะช่วยเหลือ
- เริ่มต้นด้วยการฟัง
- เริ่มต้นด้วยการแบ่งปันประสบการณ์
- และไม่กลัวที่จะต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการซื้อใจอีกฝ่าย
ข้อสามแปลว่า ยังขายไม่ได้ตอนนี้ก็ไม่ใช่ปัญหา ตราบใดที่เรายังมองว่านี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะได้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ความสัมพันธ์ที่จะออกดอกออกผลในวันข้างหน้า
มีหลายคนพูดกับผมและทีมงานว่า “พวกคุณขายไม่เก่งเลย คุณจริงใจและเป็นคนดีมากเกินไป”
ผมไม่มองว่ามันเป็นคำติแต่มันคือคำชม มันเป็นอะไรที่ตรงกับที่ผมตั้งใจอยากให้เป็นเป๊ะๆ
และทุกคนที่พูดแบบนี้ก็เป็นลูกค้าของผมในเวลาต่อมา ไม่ใช่แค่งานเดียวแต่อีกหลายงานในอนาคตด้วย
สุดท้ายคนซื้อซื้อเพราะไว้ใจคนขาย ถ้าเราเริ่มต้นด้วยการช่วยเหลืออย่างเต็มความสามารถ ผลลัพธ์ดีๆกำลังจะเกิดขึ้น รับประกันได้