หลังจากวางแผนการขายกันมาอย่างดี หลังจากพัฒนาโปรดักท์มาอย่างเต็มที่ หลังจากเตรียมงานเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่
หนึ่งเดือนผ่านไปกับคำถามที่ว่า “ยอดขายเป็นยังไงบ้าง?”
คำตอบคือ “ลูกค้าสนใจเยอะมากครับ”
อีกหนึ่งเดือนผ่านไปกับคำถามเดิม “ยอดขายตรงเป้ามั้ย?”
คำตอบคือ “ลูกค้าสนใจเยอะมากครับ”
เข้าเดือนที่สามกับคำถามเดิม “ยอดขายโอเคมั้ย?”
คำตอบคือ “ลูกค้าสนใจมากกว่าเดิมอีกครับ”
นี่คืออาการที่แสดงให้เห็นว่าสินค้าหรือบริการของเราขายยาก เราจึงมีแค่คนสนใจและไม่มีคนควักกระเป๋าจ่ายเงิน เซลล์ไปป์ไลน์มาเต็มแต่รายได้เหือดแห้ง
มันเป็นอาการที่ชี้ให้เห็นว่าเราน่าจะอยู่ในตลาดที่ถูกต้อง เรากำลังพยายามแก้ปัญหาที่มีอยู่จริง แต่ … อาจจะ
- แก้ผิดวิธี
- โฟกัสผิดช่องทางการขาย
- ตั้งราคาไม่เหมาะสม
- ข้อเสนอโดยรวมไม่ตรงใจ
มันคือช่องว่างระหว่างคำว่า “สนใจ” และ “รายรับ” การขายให้ได้นั้นเป็นเรื่องที่ยากกว่าแค่ทำโปรดักท์ แผนการขายและแผนการตลาดที่คิดมาจะไร้ประโยชน์ในทันทีถ้าเราเห็นช่องว่างตรงนี้
มันจึงเป็นเรื่องของการทดสอบ มันจึงเป็นเรื่องของการปรับปรุง และมันเป็นเรื่องของการยอมรับความจริงว่าที่เราทำมายังไม่ดีพอ
แค่ “ลูกค้าสนใจเยอะมากครับ” นั้นยังไม่ดีพอ