😩 มันไม่ได้บอกอะไรเราเลย

ข้อมูลที่เห็นได้โดยทั่วไป

มันไม่ได้บอกอะไรที่มีนัยสำคัญ มันเป็นการหยิบตัวเลขมากลบเกลื่อนหรือปิดบังความจริงอะไรบางอย่าง (ผมมองในแง่ร้ายเพราะผมเองก็เคยทำแบบนี้มาก่อน)

เสร็จไปแล้ว 45% จากอะไร เร็วกว่าหรือช้ากว่าที่คิดไว้?
58 แต้มคืออะไร? หยิบตัวเลขเฉลี่ยจาก 15 สปริ้นท์ทั้งๆที่เมื่อสปริ้นท์ที่แล้วทำงานเสร็จแค่ 20 แต้ม ทำไม?
504 แต้มหมายความว่า? ตัวเลขมันคงที่ หรือเพิ่มขึ้น หรือลดลง แล้วมันคืองานทั้งหมดที่สำคัญและต้องทำตอนนี้ใช่มั้ย?
คิดว่า? แสดงถึงความไม่แน่ใจ มีอะไรที่ทำให้ไม่แน่ใจ

ครั้งต่อไปที่จะเขียนรายงานหรือนำเสนอผลการดำเนินงาน นอกจากต้องตอบคำถามข้างบนให้ชัดเจนแล้ว ลองพิจารณาสิ่งเหล่านี้ดูสักนิด

นี่คือตัวเลขล่าสุดเมื่อเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้
นี่คือความเสี่ยงที่เรากำลังเจออยู่และนี่คือแนวทางแก้ไขที่ทีมเตรียมไว้
นี่คือสิ่งที่ทีมเรียนรู้ในช่วงเดือนที่ผ่านมาและนี่เป็นสิ่งที่ทีมปรับปรุงขึ้นจากเมื่อสามเดือนที่แล้ว
ตบท้ายด้วย “ถ้าอยากได้ข้อมูลเพิ่มเติม ขอเวลาหนูได้เล่าให้ฟังอีกสัก 10 นาทีค่ะ” (นี่คือสเตตัสรีพอร์ตที่ดีที่สุดแล้ว)

การรายงานผลไม่ใช่แค่เรื่องตัวเลขหรือระยะเวลา มันคือช่องทางที่ได้พูดคุยสื่อสารถึงความจริงกันอย่างเปิดเผยและปลอดภัย