ทีมผมให้พื้นที่บนสแลคเต็มห้ากิ๊กกะไบต์ไปเรียบร้อยเมื่อหลายปีมาแล้ว ฮ่าๆ ปัญหาบังเกิดเพราะการอัพโหลดหรือแชร์ไฟล์ถูกขัดจังหวะด้วยข้อความที่ว่า
“ทีมคุณใช้พื้นที่เกินห้ากิ๊กกะไบต์แล้ว โปรดอัพเกรดเป็นเวอร์ชั่นจ่ายเงินหรือไม่ก็ลบไฟล์ขนาดใหญ่ทิ้งไปบ้าง”
จริงอยู่ที่ยังอัพโหลดได้แต่บางครั้ง เจ้าของไฟล์จะมองไม่เห็นไฟล์ที่ตัวเองอัพโหลดไป (ก็เป็นแนวทางการออกแบบที่แปลกไม่น้อย)
โอเค ยุติธรรมดี ผมใช้ของฟรีแล้วคาดหวังว่าจะได้ทุกอย่างแบบไม่จำกัดก็คงไม่ได้ แต่ผมไม่พร้อมจะจ่ายเงิน ผมยอมลบไฟล์เก่าๆทิ้งดีกว่า และผมก็พบว่าการลบไฟล์ทิ้งนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย
- ผมต้องคลิ๊กเข้าไปเลือกดูไฟล์ที่ละไฟล์
- หน้าจอที่แสดงลิสต์ของไฟล์ไม่อนุญาตให้เลือกลบไฟล์ที่ละหลายไฟล์พร้อมกัน
- ไม่มีฟังก์ชั่นการกรองไฟล์ตามขนาดที่กำหนด
- ไม่มีฟังก์ชั้นการเรียงลำดับไฟล์ตามวันที่อัพโหลด
การลบไฟล์ที่ควรจะใช้เวลาแค่สองนาทีกลายเป็น 20 นาทีกว่าจะได้พื้นที่คืนมาหนึ่งกิ๊กกะไบต์
สแลคไม่แคร์ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้เลย? สแลคออกแบบเวิร์คโฟลได้แย่มาก? อย่างนั้นหรือ?
ไม่หรอก สแลคไม่ได้มองข้ามเรื่องประสบการณ์ผู้ใช้แต่อย่างใด แต่พวกเขามองว่าถ้าทำทุกอย่างให้การลบไฟล์มันง่ายขนาดนั้นแล้วใครจะอัพเกรดมาเป็นเวอร์ชั่นจ่ายเงินหละ
ขอเรียกว่า “แอนตี้-ฟีเจอร์” แล้วกัน การเห็นและได้สัมผัสการใช้งานแบบนี้ช่วยสอนผมได้หนึ่งเรื่อง
ถ้าอยากให้ใครสักคนเลี้ยวขวา จงทำให้การเลี้ยวซ้ายนั้นลำบากแบบแสนสาหัสซะ 😏
แต่กรณีนี้มันไม่ลำบากเกินไปสำหรับผม ก็คอยลบไฟล์และทนเห็นข้อความยาวๆนั้นกันต่อไป โดยไม่จ่ายเงิน 😂