หลายครั้งซอฟต์แวร์หรือระบบของเราไม่ได้ตั้งใจเอามาใช้เพื่อลดคน เพื่อลดขนาดทีมงานและองค์กร
คำว่างานแมนน่วล คำว่าแรงงานคน … คำว่าประหยัดต้นทุนไม่ได้แปลว่าการเอาเครื่องมือหรือเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่คนเสมอไป
ในอีกมุมหนึ่งที่สร้างสรรค์กว่าคือการใช้ระบบเข้ามาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคนในทีม
ความหมายที่แท้จริงคือ … ถ้าตอนนี้เราต้องการคนเพิ่มอีก 10 คนเพื่อทำให้งานเร็วขึ้นตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ … ระบบจะช่วยให้คุณใช้งานคน 8 คนที่มีในทีมได้เหมือนว่าคุณมีทีมงาน 18 คน
ความหมายที่แท้จริงคือ … ระบบไม่ได้เข้ามาแทนที่คน 8 คนที่อยู่มาก่อน แต่ระบบจะทำให้คุณไม่ต้องการคนเพิ่มขึ้นอีก 10 คนเพื่อที่จะการันตีคุณภาพของงานในระดับที่คุณตั้งเป้าหมายไว้
การนำเสนอเป็นเรื่องสำคัญ คำว่าประหยัดต้นทุนด้านแรงงานไม่ได้แปลว่าการไล่คนออกจากทีม … มันคือการช่วยให้คนในทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดต่างหาก