✍🏼 เมื่อเราไม่จำเป็นต้องฟังลูกค้า
ลูกค้าคือพระเจ้า 🤴🏼 เราต้องเชื่อฟังสิ่งที่พวกเขาพูด 👂🏼 เดินตามรอยที่เขาขีดไว้ดีที่สุด 🦶🏽 … ผิด 🖐🏼 ผิด 👎🏼 และผิด 🙅🏼
ลูกค้าคือพระเจ้า 🤴🏼 เราต้องเชื่อฟังสิ่งที่พวกเขาพูด 👂🏼 เดินตามรอยที่เขาขีดไว้ดีที่สุด 🦶🏽 … ผิด 🖐🏼 ผิด 👎🏼 และผิด 🙅🏼
เรื่องจริงก็คือคนส่วนน้อยมองหาสิ่งที่ดีกว่าเดิมและดีที่สุดแต่คนส่วนใหญ่มองหาสิ่งที่ราคาถูกกว่าเดิม 😇
เทคโนโลยี ข้อมูล และความรู้ไม่เคยทำเรื่องที่เคยยากให้กลายเป็นเรื่องง่าย … แต่พวกมันช่วยให้ “ง่ายขึ้น” แค่นั้นเอง 🔨
“เหลือ 15 บาท” 💵 กับ “ซื้อน้ำได้อีกแก้ว” 🥤 อย่างแรกคือให้ข้อมูลเพียวๆ อย่างหลังคือมาร์เก็ตติ้งแบบแนบเนียน … ถ้าอยากได้ผลลัพธ์อย่าพูดแต่ความจริงแต่ต้องชี้นำด้วยว่าจะทำอะไรได้ต่อไป
เมื่อคนธุรกิจมาประสานงานกับคนเทคโนโลยี เราจะได้ไอเดียที่ดีที่สุด มากที่สุด ลึกที่สุด และสมบูรณ์ที่สุด 💡🕯
ถ้าเราไม่บอกราคาเริ่มต้นที่ถูกที่สุดแต่พูดถึงราคาที่แพงที่สุดที่พวกเขาต้องจ่ายหละ? ฟังดูเหมือนบ้าแต่อย่างน้อยเราก็จริงใจนะเออ 🥰
การตัดสินใจด้วยข้อมูลที่น้อยเกินไปคือความเสี่ยง เมื่อเรายังมีเวลาการทดลองหลายๆแนวทางพร้อมกันเพื่อเปรียบเทียบเป็นเรื่องที่คุ้มค่าแก่การลงทุน
ถ้าเราต้องทำเค้ก 1 ปอนด์เพื่อขายแค่ 1 ชิ้นเล็ก 🍰 ที่เหลือคือเสียทิ้ง เหมือนฟีเจอร์ซอฟต์แวร์ที่เราต้องพยายามทำให้มันคุ้มค่าที่สุด ให้มีคนใช้เยอะที่สุด
โปรดักท์ที่ดีจะมีขอบเขตที่ชัดเจน มีจุดสำคัญที่มองเห็นง่าย และมีเส้นทางเชื่อมระหว่างจุดเหล่านั้นที่หลากหลาย – ความยืดหยุ่นคือสิ่งที่เราต้องค้นหาให้เจอ 🕵🏼♂️
Proof of Concept ที่ดีควรต้องเริ่มต้นจากสมมติฐานและเป้าหมายเสมอ ไม่ใช่ลุยแหลก ไม่ใช่เร่งรีบ และไม่ใช่เรื่องของเทคนิคเพียงอย่างเดียว 👩🏻🔬🧫