🐞 ถ้าเรารู้ว่ายังมีบั๊กใหญ่ค้างอยู่อีกสามตัว เราจะรีลีสตอนนี้เลยหรือไม่
🤨 ถ้าเรายังมีข้อมูลไม่ครบ 100% เราจะตัดสินใจไปก่อนหรือรอต่อไปเรื่อยๆ
👎🏽 ถ้าเรารู้อยู่แล้วว่านี่ไม่ใช่โอกาสที่เรามองหา เราจะเซย์เยสหรือโน
💰 ถ้าเราต้องเลือกระหว่างเงินและความสุข เราจะเลือกอะไร
🙅🏼♂️ ถ้าเรารู้แล้วว่าลูกค้าที่เอาแต่ใจตัวเองรายนี้พร้อมจ่ายหนัก เราจะรับงานนี้หรือไม่
👺 ถ้าเรารู้อยู่แก่ใจว่ามันไม่ใช่ทางออกที่โปร่งใส เราจะยังเลือกทำแบบนั้นอยู่มั้ย
การตัดสินใจของมนุษย์แต่ละคนนั้นต่างกันตามเบื้องหลัง การศึกษา ประสบการณ์ และความเชื่อ ไม่มีใครเห็นด้วยกับใครตลอดเวลา และอาจจะไม่มีใครที่ขัดแย้งกับทุกคนตลอดเวลาเช่นกัน
ในองค์กรใหญ่ที่การตัดสินใจเกิดขึ้นทุกนาทีในทุกระดับ มันเป็นไปไม่ได้ที่ผู้นำหรือผู้บริหารจะเข้าไปมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเหล่านั้นทุกครั้ง … ทำอย่างไรที่จะมั่นใจได้ว่าเพื่อนพ้องในทีมของเราจะเลือกเส้นทางที่ถูกต้องได้เป็นส่วนใหญ่? (ไม่มีใครตัดสินใจถูกทุกครั้งทุกเวลา)
สิ่งที่เราต้องการ สิ่งที่องค์กรต้องการคือคุณค่าที่เราและองค์กรเชื่อถืออย่างจริงจัง คุณค่าคือเข็มทิศนำทางในการตัดสินใจและจัดลำดับความสำคัญของเรื่องราวต่างๆที่เกิดขึ้น
- ถ้าคุณค่าของเราคือคุณภาพ เราจะต้องแก้บั๊กก่อน
- ถ้าคุณค่าของเราคือต้องเดินหน้าอย่างรอบคอบ เราจะตัดสินใจด้วยข้อมูลที่มีไปก่อนพร้อมทั้งหาแผนสำรองไว้
- ถ้าคุณค่าของเราคือทำงานที่รู้สึกอยากทำ เราจะปัดโอกาสนี้เพื่อรอโอกาสหน้าที่ดีกว่า
- ถ้าคุณค่าของเราคือความสุข เราก็จะทำตามนั้น
- ถ้าคุณค่าของเราคือทำงานกับคนที่เคารพซึ่งกันและกัน เราจะปฏิเสธงานนี้
- ถ้าคุณค่าของเราคือความถูกต้อง เราจะเลือกความถูกต้องในทุกๆครั้ง
จากสถานการณ์ที่ดูเหมือนจะซับซ้อนแต่ถ้าเรามีและยึดถือในคุณค่าของตัวเองและองค์กรแล้ว คำตอบนั้นง่ายและชัดเจนมาก เรื่องธุรกิจ ลูกค้า พาร์ทเนอร์ รวมถึงโปรดักท์ ฟีเจอร์ สมาชิกในทีม สังคมรอบข้าง และตัวเอง
การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจึงไม่ใช่การรวมศูนย์อำนาจการตัดสินใจมาไว้ที่ส่วนกลางด้วยคนเพียงกลุ่มเดียว แต่มันคือการกระจายอำนาจนั้นออกไปให้ใกล้ปัญหามากที่สุดด้วยคนที่เข้าถึงข้อมูลที่ลึกที่สุด ด้วยการทำให้แน่ใจว่าคุณค่าขององค์กรได้ถูกกำหนดขึ้น ถ่ายทอด และปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
มันคือหน้าที่ของผู้นำที่จะทำให้สมาชิกในองค์กรตัดสินใจได้อย่างมีระบบอย่างมั่นใจและถูกต้อง และคุณค่าคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องการ