เหตุเกิดเมื่อวานที่ศูนย์อาหารแห่งหนึ่งครับ ผมสั่งชุดข้าวหมูแดงคู่กับเกี๊ยวน้ำถ้วยเล็กราคา 85 บาท
ผมยื่นบัตรที่มีเงินอยู่ 100 บาทให้พนักงาน โดยทั่วไปเมื่อรูดบัตรตัดเงินแล้วพนักงานต้องคืนบัตรพร้อมแจ้งยอดเงินคงเหลือ … “เหลือ 15 บาทนะคะ”
แต่พนักงานคนนี้ทำเรื่องนี้ต่างไปอย่างน่าสนใจครับ
“ซื้อน้ำเปล่าได้อีกขวดนะคะ” นี่คือสิ่งที่เธอแจ้งผมกลับมา
มันน่าสนใจตรงที่เธอไม่ได้บอกแค่ข้อมูลว่าผมเหลือเงินเท่าไร แต่เธอให้คำแนะนำว่าผมสามารถทำอะไรกับเงินที่เหลือนั้นบ้าง
ผมชอบกรณีนี้มากๆครับ เมื่อมองกลับมาในชีวิตประจำวันของเรา ข้อมูลดิบมีประโยชน์แต่คำแนะนำนั้นมีประโยชน์มากกว่า
กับซอฟต์แวร์ก็เช่นกัน แทนที่จะโชว์ข้อมูลดิบอย่างเดียว ลองคิดถึงช่องทางในการสร้างคำแนะนำจากข้อมูลเหล่านั้นดูครับ
เหลือเงิน 15 บาท ซื้อน้ำเปล่าได้หนึ่งขวด
เหลือเงิน 50 บาท ซื้อน้ำเปล่าได้หนึ่งขวดและขนมหนึ่งถ้วย
ได้รับเงินโอนเข้า 20,000 บาท แบ่งผ่อนบ้านได้ 8,000 บาท ซื้อกองทุน 4,000 บาทและเก็บไว้เป็นเงินออม 8,000 บาท
อะไรแนวนี้