ถ้าวันนี้เราอยากเริ่มต้นอะไรใหม่ โปรดักท์ สตาร์ทอัพ … อะไรในแนวๆนี้
เราต้องลืมความเชื่อดั้งเดิมที่ผิดๆข้อนี้ไปให้ได้ก่อน
“โปรดักท์หรือบริษัทที่ดีเริ่มต้นจากไอเดียที่ดี” — ผิด
ทุกโปรดักท์และทุกบริษัทที่เราคิดว่าดีเลิศและเป็นที่ชื่นชมนั้นผ่านกระบวนการไอเดียที่ล้มเหลวมาแล้วทั้งนั้น
จงเริ่มต้นที่นี่
“โปรดักท์หรือบริษัทที่ดีเริ่มต้นจากปัญหาที่ดี” — เสมอ
เพราะปัญหาที่ดีจะอยู่ยาวนานคงทน เพราะปัญหาที่ดีจะสร้างโอกาสทางการเงินที่ดี และเพราะปัญหาที่ดีจะมาพร้อมความต้องการเสมอ
ปัญหาดีแต่ไอเดียโซลูชั่นอาจจะยังไม่คลิ๊ก … อย่างน้อยเราก็มีโอกาสในการปรับไอเดียที่งั้นๆให้มันดีขึ้นเรื่อยๆได้ … เพื่อจัดการกับปัญหาที่ดี
เราไม่สามารถพูดในทางตรงข้ามได้ นั่นคือ ถ้าปัญหาแย่ต่อให้ไอเดียบรรเจิดขนาดไหน ความต้องการจะหมดไปอย่างรวดเร็ว และบริษัทที่เราคิดว่าเหนือชั้นก็จะไปไม่รอดในระยะเวลาอันสั้น
อูเบอร์ — ปัญหาจากความลำบากในการเดินทางภายในเมืองที่เชื่อถือได้และราคาเข้าถึงได้
สแลค — ปัญหาจากความกระจัดการจายของการสื่อสารภายในองค์กร
เน็ตฟลิกซ์ — ปัญหาจากตัวเลือกที่จำกัดในการเข้าถึงภาพยนต์และโทรทัศน์
ลิ้งค์อิน — ปัญหาจากความยากลำบากในการสร้างและรักษาไว้ซึ่งเครือข่ายด้านอาชีพ
เวอร์ชั่นแรกของทั้งหมดไม่ได้ทำให้บริษัทเหล่านี้ยอดเยี่ยม แต่เป็นเพราะปัญหาที่พวกเขาเลือกจะสู้กับมันและความไม่ย่อท้อในการคิด สร้าง หา แก้ ปรับ ลบ เลิก รวม แยก ขยับไอเดียที่มีทั้งดีและแย่ปะปนกันไปต่างหาก
ที่ทำให้พวกเขายังคงอยู่จนถึงวันนี้