ขั้นที่ห้าคือกำแพงที่ไม่มีวันปีนข้ามไปได้ มันสูงเกินไป มันถูกคลุมไปด้วยลวดหนามและเศษแก้วแตกที่ปลายสุด
นั่นคือจุดที่ทุกคนหยุดคิดหยุดเดินหยุดต่อสู้กับกำแพงขั้นที่ห้า … มันง่ายกว่าที่จะทนอยู่กับปัญหาเหล่านี้ต่อไป
อะไรคือกำแพงที่สูงเสียดฟ้านี้? … มันคือสาเหตุของปัญหาทั้งหมด มันคือแก่นแท้ของความวุ่นวาย … มันคือคำตอบสุดท้ายเมื่อเราถามตัวเองว่า “ทำไม” เป็นครั้งที่ห้า
ทำไมลูกค้าไม่แฮปปี้?
- เพราะบั๊กเยอะ
- เพราะมีเวลาเทสน้อยเกินไป
- เพราะทำฟีเจอร์เยอะเกินไป
- เพราะเป็นโปรเจกต์ที่โดนฟิกซ์สโคปและเวลาในคราวเดียวกัน
- เพราะผู้บริหารเร่งรีบและวิ่งตามคู่แข่ง
ขั้นที่ห้าคือของจริง คือความจริงที่ยากต่อการยอมรับ มันคือกำแพงสูงที่ไม่มีทางปีนข้ามไปได้ มันคืออุปสรรคที่ยิ่งใหญ่และปั่นทอนกำลังใจของเราทุกครั้งที่เงยหน้ามอง
หลายครั้งเราเลือกจะเดินถอยหลังกับไปที่ขั้นที่สี่หรือขั้นที่สาม ศัตรูที่พอจะเอาชนะได้ กำแพงที่พอจะปีนข้ามไปได้ … ก่อนพูดกับตัวเองว่า “แค่นี้ก็พอแล้ว”
แต่ความจริงที่ทุกคนก็รู้อยู่ … มันไม่พอจนกว่าเราจะปีนข้ามกำแพงขั้นที่ห้าไปได้
นี่คือความจริงที่ทุกคนก็รู้อยู่ … แต่ไม่พร้อมจะเผชิญหน้ากับมัน