ความหมายของคำว่าระบบคืออะไร?
ระบบประกอบขึ้นจากสิ่งต่างๆมากกว่าหนึ่งสิ่ง ระบบคือการรวมกันขององค์ประกอบที่ต่างกันเพื่อจุดหมายปลายทางเดียวกัน
ในอดีตเราเคยได้ยินคำว่าวิศวกรระบบ … คนที่ทำหน้าที่สร้างระบบ คนที่ทำหน้าที่รวบรวมองค์ประกอบต่างๆที่กระจัดกระจายเข้าด้วยกันเพื่อเป้าหมายเดียวกัน
ในอดีตในยุคที่วงการคอมพิวเตอร์ยังไม่มีมาตรฐานอย่างในทุกวันนี้ การรวมกันของอุปกรณ์เป็นเรื่องงานเฉพาะทางอย่างยิ่ง เม้าส์ คีย์บอร์ด จอ เมนบอร์ด แรม … ต่างส่วนต่างมาจากผู้ผลิตคนละราย ต่างฝ่ายต่างมีการเชื่อมต่อและโปรโตคอลเป็นของตัวเอง … จุดนี้เองที่วิศวกรระบบเป็นที่ต้องการ คนที่หยิบนู่นมาต่อนี่ คนที่มีความเชี่ยวชาญในการสร้างและปรับเปลี่ยนระบบจากองค์ประกอบที่กระจัดกระจาย คนที่ทำงานด้านนี้มานานหลัก 30–40 ปีขึ้นไปจะยังพอจำได้ว่าในอดีตแต่ละบริษัทมีการผลิตคีย์บอร์ดด้วยตัวเอง มีภาษาและชุดคำสั่งในการสั่งงานคีย์บอร์ดเฉพาะของตัวเอง
ในปัจจุบันที่ (เกือบ) ทุกอย่างมีมาตรฐานและความก้าวหน้าแพร่หลายทางซอฟต์แวร์ … การสร้างระบบไม่ยากอย่างสมัยก่อนแล้ว การรวมตัวการปรับเปลี่ยนการขยายขอบเขตของระบบเป็นงานที่ต้องการความเข้าใจและความรู้ทางเทคนิคน้อยลงเรื่อยๆ … จนในช่วงหลังมานี้คำว่าวิศวกรระบบ (คอมพิวเตอร์) ไม่ใช่ตำแหน่งหน้าที่ที่มีความต้องการสูงเหมือนในอดีต ทุกวันนี้มีใครอยากผลิตคีย์บอร์ดใช้เองอีกบ้าง?
เพราะการรวมกันเป็นเรื่องง่ายขึ้น ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางจึงถูกลดความสำคัญลง
เราเรียนรู้อะไรได้จากเรื่องนี้?
- ในอนาคตด้วยความก้าวหน้าของซอตฟ์แวร์ ทุกอย่างจะเป็นมาตรฐานมากขึ้นและการเชื่อมต่อเชื่อมโยงกันขององค์ประกอบจะง่ายขึ้นมาก บางอย่างง่ายเพียงปลายนิ้วสัมผัส บางอย่างง่ายด้วยคำพูดประโยคเดียว บางอย่างง่ายจนเราไม่รู้ตัวว่ามันถูกจัดการไปแล้วอย่างอัตโนมัติ
- ใครหรือองค์กรใดที่ทำงานและทำธุรกิจอยู่บนคำว่าระบบ คนที่สร้างรายได้จากการใช้ความเชี่ยวชาญในการเชื่อมโยงองค์ประกอบที่ซับซ้อนเข้ามาเป็นระบบและเชื่อมโยงจากระบบที่ซับซ้อนหนึ่งไปหาระบบที่ซับซ้อนอีกหนึ่งจะประสบพบเจอความยากลำบากมากขึ้นเรื่อยๆในการดำเนินธุรกิจ — วิศวกรระบบหรือผู้รวบรวมระบบ (System Integrator) จะต้องเริ่มปรับตัว
- อนาคตจะอยู่ในมือคนที่สร้างองค์ประกอบที่มีความพิเศษเฉพาะตัวมากกว่า (ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์หรือแม้แต่ฮาร์ดแวร์) คนอื่น อนาคตจะอยู่ในมือคนที่สร้างระบบจากความรวดเร็วในการเชื่อมโยงองค์ประกอบง่ายๆที่มีเข้าด้วยกัน คนที่เร็วกว่าจะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่า
ทุกวันนี้ระบบเป็นคำพูดติดปากเราทุกคน ระบบจ่ายเงิน ระบบบริหารจัดการงาน ระบบคอลเซ็นเตอร์ ระบบบัญชี และระบบจัดการคลังสินค้า … ที่เราเรียกว่าระบบเพราะพวกมันอยู่โดดๆคนเดียวไม่ได้ มันต้องการการเชื่อมโยงเพื่อสร้างคุณค่าสูงสุดให้กับผู้ใช้ และเพราะการเชื่อมต่อเหล่านี้มันง่ายขึ้นมากในปัจจุบัน … สิ่งนี้จึงไม่ใช่จุดแข็งของใครคนใดคนหนึ่งอีกต่อไป มันคือสิ่งนี้ต่างหาก
คนและองค์กรที่ผมขอเรียกว่า วิศวกรองค์ประกอบ (Component Engineer) และวิศวกรคุณค่า (Value Creation Engineer) คนแรกสร้างสิ่งที่แตกต่างเพื่อแก้ปัญหาให้ดีกว่าเดิม คนที่สองคือคนที่หยิบเล็กผสมน้อยเพื่อสร้างคุณค่าที่ยิ่งใหญ่ให้เกิดขึ้นกับธุรกิจและสังคมโดยรวม
ทีมที่จะประสบความสำเร็จต้องมีคนสองประเภทนี้ … ไม่ใช่แค่ในปัจจุบันแต่หมายถึงในอนาคตด้วย 🤝