ทุกวันนี้เราออกแบบด้วยหลักการอะไร เราพยายามขายด้วยฟีเจอร์หรือขายด้วยฟิลลิ่ง
ฟีเจอร์ที่ว่าระบบของฉันทำอะไรได้บ้าง
ฟีเจอร์ที่ว่าระบบของฉันดีกว่าของคู่แข่งมากแค่ไหนยังไง
ฟีเจอร์ที่ว่าตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าตามเช็คลิสต์แบบไม่ตกหล่น
ฟีเจอร์ที่ว่า … นั้นถูกก๊อปปี้ได้ง่าย
ฟิลลิ่งที่ว่าลูกค้าและผู้ใช้รู้สึกเป็นมิตรและได้รับความจริงใจจากการทำงานร่วมกับฉัน
ฟิลลิ่งที่ว่าลูกค้าและผู้ใช้รู้สึกเป็นคนพิเศษและได้รับการปฏิบัติอย่างดีที่สุดเมื่อได้ใช้สินค้าของฉัน
ฟิลลิ่งที่ว่าที่ทำให้ลูกค้าและผู้ใช้รู้สึกประทับใจในความใส่ใจของฉันเพราะฉันนำเสนอสิ่งที่แตกต่างและดีกว่าแค่เช็คลิสต์ที่วางอยู่ตรงหน้า
ฟิลลิ่งที่ว่า … ที่ไม่มีใครเลียนแบบได้
เพราะมันมาจากใจ มันมาจากความเป็นตัวตน มันมาจากการคิดและเตรียมการมาอย่างดี มันคือความใส่ใจแบบที่ไม่มีใครเหมือน และมันคือการสร้างฟิลลิ่งที่ยกให้ลูกค้าและผู้ใช้เป็นหัวใจสำคัญที่สุดในทุกๆการตัดสินใจของฉัน
ขายฟีเจอร์คือการขายที่มุ่งตรงไปที่สมองของผู้ซื้อ
ขายฟิลลิ่งคือการขายที่มุ่งตรงไปที่หัวใจและจิตใจของผู้ซื้อ
ทุกคนก็รู้ว่าเราตัดสินใจเลือกด้วยหัวใจไม่ใช่สมอง
แล้วเราควรจะเลือกขายแบบไหน? ฟีเจอร์หรือฟิลลิ่ง? 🫀