จินตนาการถึงคนที่คิดค้นลู่วิ่งไฟฟ้า
มันคือการออกแบบด้วยแนวคิดกลับด้าน จากเดิมที่คนต้องการพื้นที่มากในการวิ่ง จากเดิมที่คนเป็นสิ่งที่เคลื่อนที่และพื้นอยู่นิ่ง เมื่อคิดกลับกันเราจึงได้ลู่วิ่งที่เคลื่อนที่ในขณะที่คนอยู่กับที่ การแก้ปัญหาจึงจบลงอย่างสวยงาม
เราควรคิดแนวกลับแบบนี้บ้างระหว่างการออกแบบ หลายครั้งซอฟต์แวร์ไม่ใช่ทางออกแรกทางออกสุดท้ายและทางออกเดียวเสมอไป เช่น การออกแบบเพื่อป้องกันการขโมย ถ้ามันยากมากในการจับคนร้ายให้ได้คาหนังคาเขา เราอาจจะหาทางทำให้การเอาสินค้าที่ขโมยมาขายต่อเป็นเรื่องยากมากๆ เราจะทำอย่างไรให้ตรวจสอบได้ทันทีว่าสินค้าชิ้นนี้ถูกขโมยมา มันเป็นการตัดตอนแรงจูงใจของคนร้ายที่ปลายทางไม่ใช่พยายามป้องกันที่ต้นทางซึ่งยากกว่า
การจะคิดหาทางออกที่ดีได้นั้นต้องการอะไรที่มากกว่าซอฟต์แวร์และโค๊ดดิ้ง มันคือการวิจัยปัญหา ความเข้าใจในพฤติกรรมของเจ้าของสินค้าและคนร้าย ความแตกฉานในเทคโนโลยี การเปิดใจกว้างและการลองผิดลองถูก มันคือการออกแบบที่ท้าทายความสามารถขึ้นไปอีกระดับ
อย่ายึดติดกับแค่ซอฟต์แวร์ อย่ายึดมั่นกับแค่สินค้าที่อยู่บนคอมพิวเตอร์ ปัญหาที่โลกนี้เผชิญอยู่นั้นยากเกินกว่านั้นเสมอ 😥