❌ อย่าฟัง

ถ้ามีคนชวนเข้าไปคุยกับผู้ใช้ ผู้ซื้อ ผู้บริหาร … เราคงสนใจอยากมีส่วนร่วม

แต่ถ้าการพูดคุยครั้งนี้มันเป็นครั้งที่ 10 หละ?

อย่า ..​. อย่าเข้า อย่าร่วม อย่าฟัง

ทำไม?

เพราะหนึ่ง การคุยกันครั้งที่ 10 เริ่มแสดงถึงสัญญาณที่ชัดเจนว่า 9 ครั้งที่ผ่านมา เราไม่ได้เนื้อหาอะไรกันเลย

สองมันอาจจะถึงเวลาฉุกคิดว่า

• ทำไมคุยกันไม่รู้เรื่อง
• ทำไมหาข้อสรุปไม่ได้
• ใครคือคนตัดสินใจ
• อะไรคือเป้าหมายที่แท้จริงของงานนี้

และสาม เพราะ 9 ครั้งที่ผ่านมาเรารับรู้มามากพอแล้ว

จงเข้าใจและมั่นใจในตัวเองมากพอที่จะปฏิเสธการคุยกับลูกค้าและผู้ใช้ เพราะเรารับมาพอแล้ว รู้มามากแล้ว เข้าใจดีใจระดับหนึ่งแล้ว (ถึงแม้ว่าคนอื่นๆจะยังไม่เข้าใจตัวเองก็ตาม)

หน้าที่ของเราไม่ใช่ทำตามคำสั่ง แต่มันคือการแก้ปัญหา และในหลายต่อหลายคร้ัง ยิ่งฟังมาก ยิ่งถามมาก ยิ่งเห็นมาก … มันยิ่งทำให้มุมมองของเราต่อปัญหาเหล่านั้นแย่ลง เรากำลังโดนอิทธิพลทางความคิดและวัฒนธรรมตรงนั้นเข้าครอบงำ และมันจะเป็นจุดเริ่มต้นที่เรา …​ เดินตาม

หน้าที่ของเราคือแก้ปัญหา จงมั่นใจในแนวทาง กรอบความคิด เป้าหมาย และวิธีการที่เราคิดมาอยากดีและเลือกอย่างไตร่ตรองแล้ว 🚫

ในเวลานี้ ไม่ใช่เวลาฟัง มันคือเวลากล้าที่จะพูดและยืนหยัดในสิ่งที่เราเชื่ออย่างดีที่สุด

อย่าฟัง ตอบปฏิเสธไปด้วยเหตุผลที่ว่า “ผมรู้แล้วว่าผมต้องทำอะไร”