การตั้งเป้าหมายมันจะเริ่มจากคำถาม แต่หลายครั้งคำถามเหล่านั้นก็ผิดตั้งแต่ต้น
“ปีนี้เราจะทำรายได้เท่าไรดี?”
คำตอบมักจะกลายเป็นเป้าหมาย
“1000 ล้านบาท”
จากนั้นเป้าหมายจะกลายเป็นคำถาม
“เราควรทำอย่างไร?”
จากนั้นคำถามนี้ก็กลายเป็นสิ่งที่ต้องทำ
“ขายเพิ่ม หาคนเพิ่ม โฆษณาเพิ่ม” — เพิ่ม เพิ่ม เพิ่ม
สุดท้ายก็ค่อยมาลุ้นกันตอนปลายปีว่า เราจะขายได้ 1000 ล้านบาทจริงมั้ย
คำถามที่ดีกว่าควรเป็นว่า
“เรามีคนเท่านี้ มีแรงเท่านี้ มีกำลังใจแค่นี้ มีข้อจำกัดแบบนี้ เราควรทำรายได้ได้เท่าไร?”
คำตอบจะกลายเป็นเป้าหมาย
“100 ล้านบาท”
เป้าหมายกลายเป็นสิ่งที่ต้องทำ
“เริ่มกันเลย” — โดยที่ยังไม่ต้องเพิ่ม เพิ่ม และเพิ่ม
การเพิ่มไม่ยาก แต่การลดไม่ง่าย ถ้าเราต้องเพิ่มเพื่อให้ถึงเป้าหมาย … บางครั้งเป้าหมายนั้นอาจจะไม่ถูกต้องนัก 🏛
คำถามที่ถูกต้องกว่าคือ “ถ้าเราไม่เพิ่มอะไรเลย เราจะสร้างรายได้ 100 ล้านบาทได้อย่างไร?”