หน้าที่เราในฐานะผู้สร้าง ผู้แก้ปัญหามีนิดเดียว
- อย่าสร้างระบบหรือแก้ปัญหาเพื่อคนคนเดียว
- อย่าทำให้ระบบมันตายตัวเกินไป
- ขยายขอบเขตความเป็นไปได้ ความยืดหยุ่น และการเข้าถึง
- แต่ … ในขณะเดียวกันก็ต้องรู้เส้นแบ่งระหว่าง “ได้” และ “ไม่ได้” อย่างชัดเจน
เราทำเพื่อคนส่วนหนึ่งที่ไม่ใช่ใครคนในคนหนึ่ง ระบบที่ยืดหยุ่นและตั้งค่าได้มากที่สุด แต่ระบบนี้ก็กำหนดไว้อย่างหนักแน่นว่า …
ทำแบบนั้นไม่ได้ ต้องทำแบบนี้เท่านั้น
เพราะการทำแบบนั้นคือล้ำเส้น คือจุดเริ่มต้นของความไม่เป็นระเบียบ คือจุดสุดท้ายที่ระบบจะยังคงแนวทางที่มันควรจะเป็นไว้ได้
ขยายขอบเขตคือหน้าที่ … ขีดเส้นแบ่งระหว่างได้กับไม่ได้ก็คือหน้าที่เช่นกัน