ผู้ซื้อบางกลุ่มเลือกมาก (หรือเรื่องมาก)
ไม่ว่าเรามีอะไรในมือหรือเสนออะไรไปให้ … พวกเขาจะขออะไรที่แตกต่างไปเล็กน้อยกลับมาเสมอ
ผู้ซื้อบางกลุ่มนั้นเฉพาะเจาะจง (และมีบ้างที่ยึดมั่นถือมั่น)
พวกเขาจะบอกเราได้อย่างเฉพาะเจาะจงว่าต้องการอะไร มีกฎเกณฑ์อย่างไร มีข้อจำกัดอะไร
กลุ่มแรกทำงานด้วยยากเพราะเลือกมาก และเพราะการเลือกมากนั้นอาจจะเปลี่ยนไปได้ตลอดเวลา
กลุ่มหลังทำงานด้วยง่ายกว่ามาก เพราะความเฉพาะเจาะจงทำให้เราเห็นถนนข้างหน้า และช่วยให้เราตัดสินใจได้ง่ายว่าจะตอบเยสหรือโน
เลือกให้ถูกกลุ่ม