🌑 ฟีเจอร์หลังพระ

ถ้าเรากำลังขายให้กลุ่มลูกค้าธุรกิจ … เคยตั้งคำถามมั้ยว่าทำไมเราถึงขายได้?

• ฟีเจอร์เทพ
• ราคาดี
• โปรโมชั่นตรงใจ
• เซลล์พูดเก่ง

ใช่ๆ มันมีผลทั้งหมด เราอาจจะคิดไปว่ายิ่งมีฟีเจอร์ที่ดูเร้าใจมากเท่าไรโอกาสที่เราจะปิดการขายได้ก็มากขึ้นเท่านั้น

ประโยคนี้ถูกครึ่งเดียว ถูกตรงที่ฟีเจอร์ที่น่าตื่นเต้นจะช่วยดึงดูดกลุ่มลูกค้าให้เดินเข้ามาหาเรา ให้พวกเขากดโทรศัพท์หรือแชตมาหาเรา ให้พวกเขายอมให้โอกาสเราในการนำเสนอผลงาน … ผิดตรงที่ฟีเจอร์เหล่านี้ไม่เคยช่วยให้เรา “ปิด” การขายได้

ไม่ใช่ฟีเจอร์ที่มองเห็นจากภายนอกแต่เป็นฟีเจอร์ปิดทองหลังพระต่างหากที่ช่วยดึงเงินออกจากกระเป๋าลูกค้ามาเข้ากระเป๋าเรา …​ กลับกลายเป็นว่าเรื่องน่าเบื่อคือเรื่องที่สำคัญยิ่งยวด เราขายได้เพราะคำว่า

• ความปลอดภัย (Security)
• ความเป็นส่วนตัว (Privacy)
• ความเชื่อถือได้ (Reliability)
• ความเร็ว (Speed)
• ความแข็งแรง (Robustness)
• ความคุ้มค่าในการลงทุน (Cost Effectiveness)
• ความสามารถในการขยายตัวได้ (Scalability)
• ความสามารถในการเชื่อมต่อได้ (Interoperability)
• ความสามารถในการบำรุงรักษาได้ (Maintainability)

มันคืออะไรที่คนส่วนใหญ่ไม่โฟกัสในตอนแรก แต่มันเป็นปัจจัยที่ไม่เคยมีใครมองข้ามเมื่อต้องจรดปากกาเซ็นสัญญาซื้อขาย

ฟีเจอร์เทพนั้นก็ดีแต่อย่าลืมว่าจริงๆแล้วเราปิดการขายได้เพราะใคร อย่าละเลย อย่านิ่งนอนใจ …​ เมื่อจะพูดว่า “ระบบของผมพร้อมขายแล้วครับ” เนี่ยะ ก้มมองใต้โต๊ะนิดนึงว่าฟีเจอร์ปิดทองหลังพระพวกนี้พร้อมแล้วจริงรึเปล่า