หลายครั้งเรากระโจนเข้าใส่ข้อสรุปเร็วเกินไป มันไม่ได้ทำให้เราดูดี คนจะไม่ชื่นชมว่าเราคิดเร็วทำเร็ว … ตรงข้าม เขาจะมองว่าเราใจร้อน สะเพร่า คิดน้อย รู้ไม่จริง และอวดฉลาด
ฟังดูรุนแรง แต่มันเป็นแบบนั้นจริงๆ
- มันอาจจะยังเป็นงานที่กำลังแก้ไขอยู่
- มันอาจจะเป็นแค่แผนที่กำลังถูกรีวิว
- มันอาจจะเป็นแค่ตัวอย่างเดียวจาก 10 แนวทางที่กำลังถูกพัฒนาอยู่
- มันเป็นไอเดียเริ่มต้นบนกระดาน
- มันคือคำอธิบายเพียงครึ่งเดียวจากทีมงาน
“โหย ทำไมมันเป็นงี้อะ”
“เฮ้ย ทำไมมันไม่สวยเลย”
“อะไรเนี่ยะ ทำไมมันโล่งงี้หละ”
“นี่มันไม่ตรงกับที่สั่งไปเลยนะ”
อย่า อย่า อย่ารีบร้อนจนเกินงาม อย่ากระเหี้ยนกระหือรืออยากพูดจนเกินไป มันจะส่งผลเสียมากกว่าผลดี
ถาม ถามก่อน พยายามทำความเข้าใจก่อน
- ตรงนี้หมายความว่ายังไงคะ?
- อันนี้เวอร์ชั่นแรกรึเปล่า?
- อันนี้อยากสื่อว่าแบบนี้ใช่มั้ย?
- ส่วนที่เคยบอกไปมันจะถูกลงรายละเอียดด้านล่างรึเปล่า?
ก่อนวิจารณ์เราต้องแน่ใจก่อนว่าเรามีข้อมูลเพียงพอที่จะพูดและแสดงความคิดเห็นอย่างสุภาพและสร้างสรรค์
บางคนก็หัวร้อนปากไวใจเด็ดเกินไป จากความกล้าจะกลายเป็นความโฉ่งฉ่าง จากความคิดเร็วทำเร็วจะกลายเป็นความโง่เขลาที่คนอื่นรับรู้ได้
ถ้าไม่มั่นใจอย่าพูด
ถ้าอยากพูดต้องถามก่อน
ถ้าถามแล้วยังไม่มั่นใจก็ตอบเค้าไปว่า “ผมมีความรู้และข้อมูลไม่พอจะที่จะวิจารณ์ได้ตอนนี้ครับ”
ตอบแบบนี้คือมืออาชีพ รู้จักตัวเอง ให้ความเคารพอีกฝ่าย คนแบบนี้น่านับถือกว่าเยอะ