เมื่อเราเห็นข้อผิดพลาดแม้เพียงเล็กน้อยของทีมงาน เรามีทางเลือก 2 ข้อ
- ปล่อยผ่าน
- แนะนำเพื่อการแก้ไขปรับปรุง
เมื่อเราเลือกข้อสอง เราก็มีทางเลือกที่จะจัดการเรื่องนี้อีก 2 ข้อ
- พูดถึงข้อผิดพลาดต่อหน้าทุกคนในทีม
- คุยกับสมาชิกคนนั้นเป็นการส่วนตัว
เรื่องเหล่านี้ละเอียดอ่อน บางคนรับคำวิจารณ์ได้ดีกว่าบางคน บางคนจะรู้สึกอายและเสียหน้าถ้าถูกเปิดเผยว่าตัวเองทำงานผิดพลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อผิดพลาดที่ดูว่าเป็นเรื่องง่าย
- ไวยกรณ์ภาษาอังกฤษ
- ตัวสะกดภาษาไทย
- ส่งไฟล์ผิดเวอร์ชั่น
- บั๊กแบบมือสมัครเล่น
- พูดผิดแล้วไม่ได้แก้ไขทันที
- การแต่งกายที่ไม่เหมาะกับกาละเทศะไปสักนิด
เพื่อความปลอดภัย เราควรเลือกที่จะพูดคุยปัญหาข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นการส่วนตัวก่อน จนแน่ใจแล้วว่าสมาชิกในทีมของเราเปิดใจรับคำวิจารณ์แบบสาธารณะได้ดี เมื่อนั้นเรื่องเครียดจะกลายเป็นเรื่องขำ และวัฒนธรรมในการทำงานแบบไม่มีอีโก้จะเริ่มถูกสร้างขึ้น ช้าๆแต่ชัวร์