เมื่อต้องตอบปฏิเสธโอกาสการทำงานที่ดีและท้าทายงานหนึ่งไปเพราะความไม่พร้อม ที่สำคัญคือตารางเวลาที่ลูกค้ากำหนดมาตอนแรกนั้นบีบรัดมากเกินไป
กลับมาเข้าคอนเซ็ปป์เบื้องต้นของการบริหารจัดการโครงการที่ต้องเลือกระหว่าง
- งานเสร็จตรงเวลา
- งบประมาณที่ต้องใช้
- งานที่มีคุณภาพอย่างที่หวัง
ถ้าในกรณีที่ลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์ต้องการข้อสามมากกว่าข้ออื่น … เราอาจจะได้รับคำถามที่ดีแบบนี้
“เราให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีที่ถูกต้องมากกว่าระยะเวลาของโปรเจกต์ คุณบอกได้มั้ยว่าระบบของคุณจะเสร็จเมื่อไร”
เป็นคำถามที่น่าสนใจและสร้างสรรค์ เมื่อเราเปิดช่องว่างว่าความถูกต้องของระบบมาก่อนและงบประมาณกับระยะเวลาเป็นเรื่องที่ยืดหยุ่นได้ อย่างน้อยเราก็รู้เป้าหมายที่ชัดเจน
แต่คำตอบนั้นยากอยู่ดีว่า “งานนี้จะเสร็จเมื่อไร?” เพราะการประเมินเวลาคือการเดาสุ่มแบบส่งๆ เพราะถึงแม้เป้าหมายจะชัดเจนที่จะทำงานคุณภาพที่ครบถ้วนแต่มันคือเป้าหมายที่เหมาะสมหรือไม่? เราต้องถามตัวเอง
หรือเราอาจจะเสนอทางเลือกไปแบบนี้ …
- เราตกลงกันให้ได้ว่าจะเลือกหลักการและแนวทางในการสร้างโซลูชั่นนี้อย่างไร — 1 เดือน
- เราเริ่มต้นสร้างระบบรวมถึงทำการทดสอบและรีวิวความคืบหน้ากับงานจริง — ทุกๆหนึ่งเดือน
เรากำหนดโครงสร้างทางสถาปัตยกรรม แต่ไม่มีกำหนดสโคปในระดับฟีเจอร์ และไม่กำหนดระยะเวลาแบบไกลๆ แค่หนึ่งเดือนและทุกๆหนึ่งเดือนเรามาดูผลลัพธ์กันว่างานนี้มาถูกทางมั้ย และเราโอเคกับมันแล้วรึยัง ถ้าโอเคก็จบเฟสไป ถ้าอยากแก้ไขเพิ่มเติมก็ทำได้ในรอบหนึ่งเดือนถัดไป
การรอคอยเพื่อสิ่งที่ดีกว่านั้นอาจจะเป็นกลยุทธ์ที่ถูกต้อง … เมื่อแผนงานที่เราใช้นั้นถูกต้อง มิฉะนั้นแล้วมันจะเป็นการรอคอยที่สูญเปล่าเมื่อเวลาไม่ได้ช่วยให้เราได้งานที่ดีมีคุณภาพเพราะการประเมินที่ผิดพลาด