งานหลักของหนึ่งทีมมี 3 ประเภท
หนึ่ง — งานกลยุทธ์ เช่น วิสัยทัศน์ เป้าหมาย วัฒนธรรมองค์กร รูปแบบธุรกิจ โปรดักท์ เงินทุน
สอง — งานปฏิบัติการ เช่น ออกแบบและสร้างโปรดักท์ ราคาขาย การตลาด การขาย พาร์ทเนอร์
สาม — งานสนับสนุน เช่น คอลเซ็นเตอร์ สนับสนุนลูกค้า ลูกค้าสัมพันธ์ บัญชี การเงิน บุคคล
วันนี้ใครทำอะไรในทีมของเรา? น้อยคน (หรือไม่มีเลย) ที่จะทำได้ทุกอย่าง ถนัดและเก่งไปซะทุกเรื่อง
ความน่าสนใจมันอยู่ตรงที่ไม่ว่าจะบริษัทใหญ่หรือเล็กเราต้องหาใครสักคนที่มารับผิดชอบเรื่องเหล่านี้ให้ได้
วันนี้คนเหล่านั้นของเราคือใครบ้าง และพวกเขารู้ขอบเขตหน้าที่ของตัวเองดีรึยัง?