พูดกันเรื่องตำแหน่งงาน หน้าที่การทำงาน และลักษณะของงาน
หลายครั้งเรามองว่าพวกเขาน่าจะมีความสุขกับสิ่งที่ได้ทำอยู่ — แต่ความจริงแล้วตรงข้าม … แต่หลายครั้งที่เราคิดไปว่างานนี้มันแย่มากๆ พวกเขาต้องไม่แฮปปี้แน่ๆเลย — แต่ความจริงแล้วตรงข้าม
เป็นเพราะเราตัดสินจากความคิด ความเชื่อ ความรู้สึกของตัวเองมากเกินไปจนทำให้มองข้ามความจริงจากอีกฝากของจักรวาล
ถึงแม้ความสุขในการทำงานสังเกตได้จากการแสดงออกภายนอกแต่สาเหตุที่ทำให้พวกเขาแสดงออกเช่นนั้นเป็นเรื่องลึกลับที่ต้องค้นหา ไม่ใช่เพื่อทำให้ทุกคนมีความสุขอย่างเท่าเทียมกันตลอดเวลา แต่เพื่อเข้าใจว่าทำไมเขาถึงมีความสุข ทำไมเขาถึงไม่มีแรงกระตุ้นในการทำงาน มันเป็นเพราะลักษณะงาน หรือกระบวนการทำงาน หรือคนใกล้ตัว หรืออะไรอื่นๆที่เราไม่เคยมองเห็น
เพราะเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอะไรแบบหน้ามือเป็นหลังมือได้ภายในชั่วข้ามคืน เป้าหมายของเราจึงไม่ใช่การทำให้เขามีความสุขขึ้นจากปัจจัยภายนอก แต่เราสามารถชี้ให้เขาเห็นถึงข้อดีหลายๆข้อของการทำงานนี้ ความมีคุณค่าของเขาต่อองค์กรนี้ … และที่สำคัญคือทำให้เขารู้ว่ามีอย่างน้อยหนึ่งคนที่รับฟังและเข้าใจในสิ่งที่เขากำลังเผชิญอยู่ในชีวิตประจำวัน